求助【热气球旅游网】买的春秋套票，行李额度不对怎么...

大大大白菜

3月份买了【热气球旅游网】的春秋航空套餐（酒店+住宿）目的地泰国甲米，当时页面注明了行李回程是25KG/人，可当我3月10号回程托运时却被告知只有15KG。办理登机的一位女士当时还说帮我联系上海春秋咨询过了确实只有15KG。
楼主当时买了很多的东西（主要是小老板海苔+椰奶、蔗糖之流的食品），但行李也不重，所有加一起也才31KG（我们2个人，每人15KG就是一共30KG）。最后怎么办呢？只能交了500THB（无泰铢用RMB100抵扣）托运。。。当时在泰国也死活联系不上【热气球旅游网】邮件里那位紧急联系人。电话也没人接。


回国后我立即致电了【热气球旅游网】，被告知需要去和春秋航空沟通，需要逾重行李的票据的照片。我email回复了当时收取100RMB的票据照片。从此【热气球旅游网】的电话就一直打不进去了。。。好不容易在一个月后即4月份拨打了30分钟后终于接线成功，【热气球旅游网】客服说，这个春秋航空当时是说25KG，后来不知怎么又不算数了。我说，这个问题不应该由我和他们沟通，套餐是我跟你们买的，交易快照的页面也确实显示了是25KG，我只能问询你们公司，而中间和春秋的交流应该由你们来负责。她当时回复，再去申请一下回复邮件给我。


直到快3个月的今天。。。依然没有任何回复。遇到这样的事情，我们应该怎么办呢？钞票是小，不多才100，可是这页面明明是25KG怎么就变成15KG了还不给我一个说法呢？【热气球旅游网】的电话超级难打进去，我已经放弃了。。。次次都是20几分钟没有人接听！哎！！！！！！

我是晓纯

200多个清迈不能出行的都还没有退到钱，LZ这个相较而言，真是a piece of cake。。。受害者表示，热气球比较无敌啊。。。

jarea

找人民网投诉

zudas

呵呵，热气球呀？光这论坛就已经是第几位被坑了来着？