agoda订的杭州浙旅名庭酒店，酒店说和网站没合作

anna38 · 发表于 2012-4-30 13:31:35

本帖最后由 anna38 于 2012-4-30 14:02 编辑

订了1周多了，一直打电话到酒店都查不到我的预定，酒店说没跟agoda合作，也没渠道收到agoda的订单。我跟agoda邮件联系说我的订单没问题

客人姓名:
酒店:	Zhejiang Tourism Group Hangzhou MingTing Hotel
酒店地址:	No.380-1 Fengqi Road
区域 / 城市 / 国家:	Wulin Square District/Hangzhou/China
入住日期:	May 5, 2012
离店日期:	May 6, 2012
入住夜数:	1
客房数:	1
成人:	2



早餐:	Not Included
房型：	Standard A
特别提示：	All special requests are subject to availability upon arrival.


房价总额:	USD 42.72

我想退款agoda要扣15美元，怨大啦，这种情况怎么办？请指教。关键agoda电话也不好打，香港那个电话的人工服务一直叫等待，等了3,4分钟没人接

anna38 · 发表于 2012-5-16 21:07:59

经过多次沟通，最后agoda退钱了，也并没收15美元手续费

valley789 · 发表于 2012-5-16 14:08:50

最后结果是怎样的啊？

yaddi · 发表于 2012-5-16 13:52:55

我也遇到过，南京的某家公寓式酒店，不承认他们跟Agoda有合作，说没有接到订单。入住当天我才知道，搞得行程都乱了，坑人。后来跟Agoda反映，退了款

graceqi · 发表于 2012-5-16 13:27:30

这么说还不敢随便在agoda订酒店了，都不知道还有这一出，LZ记得告知下最后结果哦

cq0623 · 发表于 2012-5-16 13:19:15

我也遇到过酒店不确认预订，说和agoda没有合作的事，那家酒店不是规模大的连锁酒店（即不是如家、莫泰、7天、汉庭、锦江之星）这种级别的。我看楼主这次订的酒店和我相似，估计还是渠道问题吧。
顺便说一句，好像agoda和hotelclub在国内的代理商都叫“德比雅高达”

mercure · 发表于 2012-5-1 22:11:41

agoda没问题，在agoda订过四五家国内的酒店都顺利入住

anna38 · 发表于 2012-5-1 21:56:51

本帖最后由 anna38 于 2012-5-1 21:59 编辑

我司可以为您免除15美金的手续费,免费了太好了，agoda还是要顶的。但国内酒店还是别订它家了。

anna38 · 发表于 2012-5-1 21:55:15

谢谢您的来信。 wan,

您的订单ID 17104692 的内容细节如下：

酒店： Zhejiang Tourism Group Hangzhou MingTing Hotel
房型： Standard A
城市/国家： Hangzhou/China
入住日期： May 5, 2012
退房日期： May 6, 2012

Cancellation policy :
如果在入住日前1天内提交预订取消申请，将被收取1晚的房费作为取消费。不能在预订日期入住酒店将被视为No-Show(客人未按照预订日期入住)，需要支付1晚的房费作为取消费。（酒店政策）

该订单在2012年05月04日前都能免费取消。我司可以为您免除15美金的手续费。请您在取消截至日期前使用在线自助服务取消该订单。

友情提醒：您的订单仍然维持原确认状态不变。

如果您还需要更进一步的协助，请您尽管联系我们
此致
敬礼！
Coco
中文客户服务

石上听风 · 发表于 2012-5-1 10:55:48

这真是够杯具的

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