办马签被热气球坑死了，建议大家慎选这家办签证

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事情是这样的：蚂蜂窝秒杀的时候抢了2份热气球旅游网的马签，砍价砍到59一份，我9.25晚上飞马来，所以3号把资料快递过去了，然后查单号是6号签收的，接着就是忐忑的等着出签嘛，我左算右算想想差不多14号也应该出签了吧，马签也就3-5个工作日，所以14下午就各种打客服电话，然后各种听音乐，前后打了4、5个电话，听了十多分钟的音乐，死活没接通过人工服务，然后我15号又接着打，终于在不懈努力下打通了，于是向咨询了一下我的签证进度，然后客服说帮我查查，再给我回电话，没多久客服打电话来说6号审核资料的时候发现照片不合格（主要是眼镜有反光），说需要重新补发照片，
我当时挺火的，说就6号就审核不合格，到现在你们都没主动通知我一下，还是我自己打电话才知道，如果我晚点打那我耽误的4行程谁负责；
然后客服就各种找理由，说你寄了快递为啥不给我们发邮件云云的，我就说你们有发过邮件或打过电话说送签后需要发邮件么，从寄送到现在，你们没有一个电话一个短信或者一封邮件通知过进度，我咋知道还需要给你们发邮件，他们就说网站上有写（这个我真没注意过），我说就算是这样，但你们6号就审核发现有问题，但到现在都没主动通知我一声，这是我的责任么？反正在那里扯了很久，最后考虑到时间可能真的不能再折腾了，我就同意再补发电子版过去，本来觉得这一件事应该就这样结束了，但下午居然打电话过来再把这件事给瞎扯一遍，然后说让我补发照片过去，然后还要再付20块钱，我当时就火了，凭啥我还要再付20块，如果6号审核不通过，你通知我了，让我补20块或者重新寄照片，我觉得是合理的，但现在明明是你们的责任，凭啥要我补20，钱我肯定不会 补，要么你给我免费洗了再重新送签，要么直接给我把资料寄回来，我肯定会投诉的，最后再争执了办个小时后，热气球那边同意不再补20块钱，让我把照片发过去，说真的，我是针对他们没啥好感了，6号审核资料有问题，15号我打电话过去才知道，对于自己的疏忽还各种找理由找借口，把责任往客户身上推，就死咬着说我没给她们发邮件，反正经过这件事后，我觉得以后办签证千万别选择乱七八糟的旅游网，说真的，就服务这块百程真的完爆其他家，血淋淋的教训，我都想放弃办马签，直接过境签了。

最后建议大家：办签证慎选热气球旅游网

最后求助一下各位达人们，我这种情况是否可以2次过境签：
9.26飞吉隆坡，然后过3个小时转机飞亚庇，29号早上回吉隆坡转机飞胡志明，5号胡志明回吉隆坡，11点左右到吉隆坡，晚上18点左右回重庆，这样的行程没有马签，有越南签证，是否可以直接过境签？2次都可以么？

静界---爱作梦

这种快递一般要查收件没，查到收了还要打电话发邮件找客服核实.上次在爱旅行就是这么做，主要是临近外出时间，她不就你只能你来就她。

一月三号的我

我上次在佰程办理的菲律宾签证，服务不错，上海领区不好办，主动寄到广州领区办理，然后寄回给我们。不过这次换了驴妈妈，寄送资料前都有专门客服电话联系，9月下旬寄的资料，中间隔了个国庆，暂时还没有任何消息过来。

一一妈

我和楼主一样也是蜂窝砍价单，看了楼主经历很担心啊

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马签已拿到，虽然有惊无险，但还是想说热气球真不靠谱，如果买了这家的最好自己随时关注一下进度，如果资料没问题估计签证还是可以顺利办好的，但一旦资料有问题那就可以知道有多坑爹了大家好运吧

我是薄荷

城里城外 发表于 2015-9-19 09:17
自己跟进吧，他们有个QQ在线咨询，我问过还可以。不要打电话了。
另外资料早点寄。

请问楼上能不能短个客服的qq方便跟进 谢谢。

扒拉扒拉蜜

chris326 发表于 2015-9-16 08:10
我在爱旅行办马签跟你情况一模一样，过了十天没动静，期间电话根本打不通。第十一天打通了告诉我没收到我护 ...

我在爱旅行办的斯签 各种奇葩 别提了 最后都想上门找他们唱去

airenwu921

我天，我还正准备来坛子里问问看热气球签证怎么样，我也是蚂蜂窝砍价的时候拍的，我是11月出行，好怕她们再出点什么幺蛾子