携程的地雷被我踩中了

倩倩LS · 发表于 2015-10-26 22:40:20

在携程上订了吉隆坡机场tune hotel的房，半夜一点到店，前台查找许久找不到订单，语言不通，通讯不便，想现场开房被告知己无空房，一行6人被凉在大堂一夜。回国联系携程，承认是因失误没有把订单传到酒店，只同意退回房款，我怎么可能同意！我要和你们主管撕逼！（另：出行前己按E友们的见议发邮件酒店确认一下是否有订单，但酒店没回复）防不胜防啊！

ben_1030 · 发表于 2015-10-29 11:00:30

携程尽量不要用它家，出了问题各种抵赖不要脸，现在去哪儿和艺龙也被携程兼并了，妈的，尽量hc或者爱勾搭，booking上面定吧

zhangs262 · 发表于 2015-10-28 16:49:26

倩倩LS 发表于 2015-10-28 11:27
是不是立即确认我不记得了，总之是下定之后，先是收到一个邮件，支付成功，大约5分钟后，又收到一个邮件 ...

我今天已经收到一个酒店的确认号码了，还有个酒店一直没有回复，明天再发个邮件去确认吧

倩倩LS · 发表于 2015-10-28 11:27:42

zhangs262 发表于 2015-10-28 10:06
请问楼主，你们订房时携程边上有立即确认的字样吗？12月份在携程订了四晚，表示无比担忧，不过我是订有立即 ...

是不是立即确认我不记得了，总之是下定之后，先是收到一个邮件，支付成功，大约5分钟后，又收到一个邮件是预订成功

zhangs262 · 发表于 2015-10-28 10:06:39

请问楼主，你们订房时携程边上有立即确认的字样吗？12月份在携程订了四晚，表示无比担忧，不过我是订有立即确认字样的，给酒店发过邮件，但到现在都没回。给携程客服打过电话，再三保证肯定有房，已与酒店确认好了

骑着蜗牛赶集去 · 发表于 2015-10-27 23:50:58

这种一定撕逼到底啊

catcat81 · 发表于 2015-10-27 22:44:29

我海外携程顺利很多次啊，就是国内遇到满房，主动补我150%房费

一一妈 · 发表于 2015-10-27 21:18:33

我也定了，对此表示无比担忧

53543344 · 发表于 2015-10-27 20:50:39

携程到店无房是赔付首晚房费，再免费提供周边同等条件的住宿费用

51207734 · 发表于 2015-10-27 20:47:54

真的建议不管在任何平台订的房间
出发前或者预定成功后都与酒店邮件确认一下

	讨论社区			关于我们			联系我们			合作伙伴
				E旅行简介创始人经历活动照片会员QQ群招聘招募			微博微信客服市场合作			亚航宿务 Agoda Booking 飞猪携程 AirAsiaGo Hotels 中民保险网皇包车

[其他] 携程的地雷被我踩中了