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[其他] 看你们手撕携程 好开心呀 我也说一个经历吧~

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楼主
发表于 2015-11-25 16:51:56 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 广东深圳

就上个月吧 在预订了济州岛自由行套餐,度假套餐是不会罗列出来机票多少钱 酒店多少钱的 就是一个打包价
然后问题就出现了,我付款之后 国际机票出票了,然后携程给我来电话说 酒店价格错了,当时他们系统把酒店价格计算了成了4晚10块钱,现在已经没有这个价格了,要么取消订单,要么补差价。。。
当时我那个气啊,我说 你系统问题 关我什么事情啊,我买的是度假套餐  现在机票已经出票了,退票不是会产生退票费吗
接下来的对话 才叫让人气吐血
携程度假预订部那女的 说 :如果你要取消订单 退票费我们承担,反正酒店差价如果不补就没办法预订
我说  你和我扯这些没用,你是来和我协商还是来通知我?
携程:和你协商呀 我现在就是在和你协商啊
我:你要和我协商 就要拿出协商的态度来,语气给我放平和一点,你要明白 你是在给我服务 不是我给你服务  能心平气和的说就继续说,不能心平气和的说话 就给我挂电话滚蛋!
携程:我现在很心平气和
我:ok  我和没办法沟通,你能处理就处理,不能处理就算,我会继续投诉的 再见  
挂了电话后 马上打给电话转客服投诉
次日 携程给我回了个电话说  现在的方案是 他们愿意承担房费差价的一半  看是不是可以。。。
我说 我考虑一下。。。。让她2个小时候给我回电话,其实当时我想的是  尼玛 既然都已经预定了,那就再付点钱吧
到了下午的时候 携程又给我电话了,问我考虑的怎么样   当时我就说  我刚查了下酒店 那个价格 现在的差价不就是1000多吗    如果选择取消订单 退票费也要1000多  为什么要好航空公司 不愿意好客户啊 何况 现在机票都已经出票了。。。你再给我说 要补钱!!
携程女主管想了想说:的确也是这样的,你看这样行吗。我现在去争取下 如果能预定到那个房间 我们就全额承担这个费用了。有问题再给我来电话

过了10分钟 来电话说 已经预定好了,差价携程他们承担,祝我旅途愉快~~

我自己想想 主要是 我的机票已经出票了,携程怎么样都要损失,除了度假订单操作员沟通不顺畅外,后续的处理工作人员 无论是客服 还是主管 都站在了我的角度上处理问题 友好的协商 最后给了一个满意的解决方案,如果当时我单独预定这个10块钱4晚的酒店 绝逼是撕不了的。。所以 羊毛可以薅 但是不要太过分啊 不然气伤了自己 得不偿失
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15#
发表于 2015-11-27 15:54:46 | 只看该作者 来自: 四川
羊毛虽好,可不要贪心哦~说的就是这样了
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14#
发表于 2015-11-27 10:05:00 | 只看该作者 来自: 瑞士
这几天携程火了。
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13#
发表于 2015-11-27 09:44:01 | 只看该作者 来自: 浙江温州
手撕携程哪里学
上E旅行
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12#
发表于 2015-11-27 09:26:38 | 只看该作者 来自: 江苏无锡
楼主幸运
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11#
发表于 2015-11-27 09:20:29 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
个人的都好解决,我预定了携程不可退改签的香港往返机票,返程没有用,要求退票,最后附加的税费都退给我了。所以说一旦人多了,就难弄了。
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10#
发表于 2015-11-27 01:59:11 | 只看该作者 来自: 江苏南京
携程的IT管理团队都该下岗,这些算法错误都是可以避免的,这些弱鸡都拿人钱不干人事,可怜的梁sir,心疼你
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9#
发表于 2015-11-26 13:53:45 | 只看该作者 来自: 浙江湖州
登徒浪子 发表于 2015-11-25 17:57
是的,主要看毛大不大,薅毛的多不多。上个月携程刚因为巴黎机票被薅了一回,这次又因为这个,太疼了。不干 ...

携程机票 有BUG 或错误 定了出票了 就可以走? 不会来和你要差价~?
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8#
发表于 2015-11-25 22:17:44 | 只看该作者 来自: 四川成都
titanium 发表于 2015-11-25 22:07
这次人多房间多,他要取消也得掂量掂量后果

有没有哪位律师也撸了?
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7#
发表于 2015-11-25 22:07:16 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
这次人多房间多,他要取消也得掂量掂量后果
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