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【新手请进】宿务常见问题汇总

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楼主
发表于 2015-11-27 18:03:14 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 四川
本帖最后由 北府 于 2016-6-29 10:38 编辑

Q:如何联系宿务?
A:宿务客服电话
Manila Tel: +632-7020-888
Hong Kong Tel: +852-397-33800
Australia Tel: +612-9119-2956​  
Cebu Tel: +6332-230-8888
Singapore Tel:+65-315-80808

Q:宿务国内出发有几条航线?
A:目前北上广厦、香港和澳门都有宿务航线,分别为
北京/上海/广州/厦门/香港/澳门=马尼拉;
澳门/香港=克拉克;
香港=宿务/卡利波/长滩/伊洛伊洛;

Q:如何在宿务买票?

Q:什么时候在宿务买票最便宜?
A:每月有一次较给力的促销,全线都会放票。

Q:宿务促销的规律是什么?
A:宿务同亚航一样,基本每周都有促销,总的大概分为两种类型。
1、中国(所有航线)飞马尼拉
2、今明两天促广州/厦门,再后两天北京/上海。
注:以上促销有时为0点,有时为中午12点放出。

Q:宿务机票含行李、餐食吗?
A:和亚航一样,不含,廉价航空通常采用付费行李、付费餐食、付费选座、不在高峰时段飞行、二线城市机场等来压缩成本,不然机票为何那么便宜。

Q:没护照可以定宿务机票吗?
A:可以的,定宿务的机票不需要护照,可以后面补办。

Q:宿务一次可以订几张票?
A:最多可以选择14人,不过特价机票不一定有这么多。

Q:宿务可以用支付宝付款吗?
A:当然可以,也可以采用信用卡支付,支持visa 和 mastercard卡;网站可以用paypal,App不可以。

Q:宿务可否hold住订单后一起付款。
A:网页版可以hold到支付宝中三小时,app则不可以。

Q:宿务个人信息里面电话号码格式怎么填?
A:手机是86 - 四位 - 七位,家庭是86 - 两位 - 八位。

Q:支付宝支付成功,但是宿务网站显示订单取消,怎么办?
A:隔天会确认的,宿务跟支付宝结算也会有时间差。

Q:宿务订单无法添加行李?
A:不要用会员登录,从主页管理预定----订购附加商品---增加行李进去,用预定编号,和你的名字,进去订单,添加行李就ok了。

Q:同一行程单,有人不出行,对其他人有影响吗?
A:没有。

Q:机票出生日期填错了,如何修改?
A:把护照第一页扫描件发给cebu,让帮忙改一下就可以了。

Q:订票时没有买行李,可以补买行李吗?
A:可以的,在“manage booking”里,点击 “Purchase Bag”。

Q:要是前一程延误,后一程免费改签时,没有座位了怎么办。
A:前一程延误的话,后一程改签没什么问题的,最好直接去机场,只要后程有位,就会让你上。票售完也没事,check in后基本都会有空位。

Q:有订单号,查不到机票信息怎么办?
A:问银行要流水号,联系宿务确认。
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23#
发表于 2016-6-16 23:49:37 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东广州
jonathonmu 发表于 2015-11-27 19:34
问下,想重新发送行程单给自己的email怎么操作,谢谢

如果是支付宝付款有一个字母和数字组成的编号!通过那个编号可以在官网找到订单发送回执到邮箱
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22#
发表于 2016-6-16 14:44:04 | 只看该作者 来自: 安徽合肥
再问下LZ,是不是打印行程单第一面带条形码的那页就可以了?
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21#
发表于 2016-6-12 14:23:59 | 只看该作者 来自: 安徽合肥
xxxgames 发表于 2016-6-9 21:07
是的,国内出境管理处要看,宿务柜台换登机牌也需要

非常感谢!
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20#
发表于 2016-6-9 21:35:16 | 只看该作者 来自: 上海宝山区
jonathonmu 发表于 2015-11-27 19:34
问下,想重新发送行程单给自己的email怎么操作,谢谢

提供全部的姓名 日期航班 以及付款方式  用订票时留的邮箱 写信到servicedeskmnl@cebupacificair.com 要求从发确认
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19#
发表于 2016-6-9 21:07:43 来自手机 | 只看该作者 来自: 福建福州
sofia秋色 发表于 2016-6-9 20:36
请问楼主,出发前是否一定要打印行程单带着?

是的,国内出境管理处要看,宿务柜台换登机牌也需要
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18#
发表于 2016-6-9 20:36:56 | 只看该作者 来自: 安徽蚌埠
请问楼主,出发前是否一定要打印行程单带着?
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17#
 楼主| 发表于 2016-6-2 09:45:56 | 只看该作者 来自: 四川成都
sa r r a yu 发表于 2016-6-2 09:36
我上次看网络费100多,这样算,买往返比单程划算吗?4个人在一个订单里面也算一个订单吗 ...

自己对比下分开买差价够不够一笔手续费呗,算一个订单的
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16#
发表于 2016-6-2 09:36:59 | 只看该作者 来自: 浙江杭州
北府 发表于 2016-6-2 09:28
每一个订单的手续费一样的,和总价无关

我上次看网络费100多,这样算,买往返比单程划算吗?4个人在一个订单里面也算一个订单吗
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15#
 楼主| 发表于 2016-6-2 09:28:47 | 只看该作者 来自: 四川成都
sa r r a yu 发表于 2016-6-2 09:13
他订票的网络费是按照总价来算,还是按照一单多少钱来算?

每一个订单的手续费一样的,和总价无关
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