亚航吉隆坡飞科伦坡的时间更改，该怎么撕？

99us

原订航班为：
1.杭州--吉隆坡：12月28日；
2.吉隆坡--科伦坡：12月30日；
3.科伦坡--吉隆坡：1月5日；
4.吉隆坡--杭州：1月6日。

现在发现吉隆坡往返科伦坡的航班时间被更改了，于是想改签到：
1.杭州--吉隆坡：12月18日；
2.吉隆坡--科伦坡：12月19日。
3.回程的两程不变。

打电话给苏州的客服，同意吉隆坡--科伦坡的改签，但是不同意杭州--吉隆坡的改签，理由是不在24小时内不属于关联航班。已发电子表格给亚航。
之前看论坛里有超过24小时的航班也成功改签的，请问是通过客服电话还是电子表格？苏州的客服是死活不同意。

flowercc

honey726 发表于 2016-1-6 08:50
我前天苏州客服更改了很顺利呀，换了两个客服，我把回程全部推后一天回来，虽然他们更改时间和我下一程不发 ...

你的关联航班也是超过24小时的吗？

于二喵

亲，去查看一下论坛消息...去查看一下论坛消息...去查看一下论坛消息

honey726

我前天苏州客服更改了很顺利呀，换了两个客服，我把回程全部推后一天回来，虽然他们更改时间和我下一程不发生冲突，但是我原来可以睡酒店的，你凭啥让我睡飞机上！一个小时之后行程单都发过来，很顺利！

flowercc

99us 发表于 2015-12-14 16:15
谢谢你的回复，电子表格上周五发了。只是到现在还没收到电邮回复或者马来客服电话。英文沟通，论坛里比我 ...

LZ最后改成功了吗？
我的回程也超过24小时，不知道怎么撕才能成功

99us

№⑩號 发表于 2015-12-14 14:17
原本澳门飞马尼拉的航空是下午，后来改到早上。我就把第二天飞PPS的航班改到同一天的下午，希望能帮到你
...

谢谢！

99us

bigbadegg 发表于 2015-12-14 14:02
我的春节行程被改了，根本就没打算和国内的KF说话，直接Eform，要求同时改去程和回程共4程航班。
两三天后 ...

谢谢你的回复，电子表格上周五发了。只是到现在还没收到电邮回复或者马来客服电话。英文沟通，论坛里比我好的应该很少。气愤的是苏州客服，沟通过程不是出于帮助客户解决问题立场，一味摆出维护公司利益寸土不让的态度，而且很不专业，答复前后不一致，一再推翻自己的说话。

schulz

还是你们比较厉害，我只退了吉隆坡到科伦坡的行程，杭州去吉隆坡的改签死活不给

№⑩號

99us 发表于 2015-12-14 12:15
今天致电亚航苏州客服电话，客服态度十分强硬，说航班变动后，亚航只对该航班可做改签，对于关联航班是不可 ...

2014年 九月 30日, 星期二

尼诺·阿基诺国际机场

普林塞萨港国际机场

YCYZHJ

2014年 九月 30日, 星期二

澳门国际机场

尼诺·阿基诺国际机场

G71GFV

原本澳门飞马尼拉的航空是下午，后来改到早上。我就把第二天飞PPS的航班改到同一天的下午，希望能帮到你

bigbadegg

我的春节行程被改了，根本就没打算和国内的KF说话，直接Eform，要求同时改去程和回程共4程航班。
两三天后就接到马来电话，直接和讲马来英语的KF MM电话撕，因为我去程是24小时之内，她当场就同意我的要求整体向前移两天。
而回程超过24小时，但在72小时内，不同意。于是我不停地强调回程CMB-KUL的时间不合理，会给我造成睡眠困扰，所以我必须在KL休息，吃饱睡足才能继续，最后该MM同意把我意见向上反应进行申请。一天后又接到电话，说我的要求被批准了。
所以我的经验就是一定要找准一个合理的理由，坚持！再有就是E文好点儿，最好好过KF，让她能听懂，但说不出话来为她的立场继续辩解。我相信KF的领班或上级有很大权限。