看看携程的臭嘴脸，请大伙支招，提供投诉平台

stevenlean

        本人于12月初在携程旅行网给父母预定了12.31-1.3的重庆富鑫时尚宾馆，在12.29我让父母打电话给酒店进行再次确认订单，没想到酒店方说根本没有这个订单。没办法，我只能向携程寻求帮助。携程当时给我的答复是一定会给出妥善的解决方案，会让我们有地方住的。12.30也就是今天中午，我还没有收到携程的解决方案，可是因为出行时间就在第二天，我必须把这个事情解决，只能再次致电携程，得到了答复给我换到离原酒店1.6km开外的重庆九度酒店，换店的原因是原酒店单方抬高入住价格，不承认订单。我答应换店的请求，但是携程让我承担一部分房差，按239元/晚的房价算，三晚我总共需要承担200的房价差。换酒店本来就不是我们的意思，换了还需要我们承担差价，我认为十分不合理，我让携程再给我找一间便宜点的酒店，携程说找不到了。我碍于怕明天没有房间给我父母入住，便打算接受携程的要求入住，但是携程跟我补充说到如果接受了就不能提出其他异议，否则携程不会给出任何的赔偿，只能由客户全额承担房价，我问携程是不是在威胁我，他们说不是，但是只有两条路：要么接受补偿，不得投诉，要么什么都没有。堂堂一个那么大的在线公司，明明由于自身的原因让顾客的出行产生这么多的不便，而且我父母都是快六十的人了，二老在重庆找不到住的地方，没想到竟然得到了这样的答复！
        既然携程提出了这样无理的要求，那我就没有再接受他们的提议，打算自己重新预定酒店并对他们进行投诉。我又在携程上看到了他们建议给我的重庆九度酒店，没想到价格只是203元/晚，和他们所报给我的239元/晚相差了30！难道是当我们消费者傻子吗？我以203每晚的价格进行了预定并已经得到了酒店的确认，然后我得找地方开始投诉了，请E友们支招啊~~~
        另外我与携程的通话我全程进行了录音，可以随时提供证据。

处理结果：携程给补了差价，没有提补偿的事，想想算了，得到了我应得的，适可而止。

stevenlean

四↘不爱 发表于 2016-1-1 10:41
楼主自己订房间。携程撕的首要事情就是让他们别动你订单。然后再慢慢和他们撕，还有就是电话投诉他们记录客 ...

谢谢不爱。已经搞定了，携程同意给补了差价，其他我也不要求啥了，适可而止。

四↘不爱

楼主自己订房间。携程撕的首要事情就是让他们别动你订单。然后再慢慢和他们撕，还有就是电话投诉他们记录客服工号。再找他们上级领导慢慢折腾慢慢撕。要摆好自己需要的条件 ，一步步让他们进入你提出的条件来。不让他 们牵着你的鼻子走。谈赔偿的时候切记适可而已。不要提出要求太过分。方便以后撸毛和撕

清风明月5049

CATHY201410 发表于 2015-12-30 16:20
要我帮你杀到携程办公室么？就在广州五羊新城那边我去过2回办签证

那个没鸟用，要就02112315和微博@携程旅游

suzy

上次撕过一次，也是临出发发现并没订单，携程赔2倍房费，多出来自己给，换的酒店可以商量，但赔就只能赔那么多，最后打了一共5-6小时的电话，我还是放弃了，实在太浪费时间和心机了

jimmygu123

为什么我觉得携程还好啊。有一次机票订错了日期，票都出了，打电话过去直接给改了。

大爱无疆

我方对此深表遗憾，从上次我被热气球忽悠后，我连续又被 携程忽悠。痛定思痛，我决定以后学好英文，用洋人的网页定东西。

superyew

上海12315投诉

aidison

鞋城无耻惯了

chierhuo

记得有一次也和楼主一样情况，逼都还没开始撕，携程就已经给我打款，补我差价，让我自己找房间订去，后来上去哪儿订也是一样情况，又给我打款，相当于两边都给我打了款，我什么都没做，白撸了几百块。