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最近中民一直在力推平安个人旅行航班延误保障计划，也就是延误半小时就开始理赔的那款。本人乘坐12.31日的8L9958，武汉飞昆明的祥鹏航空航班，之前购买了这款保险。
在阿里去啊上面购买了此次航班
该航班预计起飞时间为11:55，因为当天昆明机场大雾，当天早上八点左右时候还致电机场问询电话，机场称未接到该航班异常的任何通知。大概十点多到达机场，值机时候，柜台告知航班取消。至此，未收到，航空公司，阿里官方等任何通知取消短信和电话。花了大概半小时打通了祥鹏航空电话，改签至晚上航班，同时，航旅纵横即时发生消息，有新的行程，原行程已换开。
立即致电中民报案，中民客服对此业务也不是特别熟悉，因为之前的延误都是自动理赔。后在12点整收到中民保险自动短信，该航班取消，补登签转航班。
问题就发生在这里，平安这款保险针对取消有两种说明，第一种是在航班起飞之前两小时内取消的，签转至其他航班，延误险按照计划起飞时间与实际签转航班起飞时间，对我这次而言，也就是十几个小时进行理赔。另外一种就是，按照平安系统收到的取消时间，和8L9958航班计划起飞时间进行理赔。
重点就发生在这里，在祥鹏柜台开导了取消证明，现在平安要求出具我接到取消通知的具体时间，看是否在航班计划起飞两个小时之内收到的，我是在机场柜台才知晓取消航班的！如果不能提供，就按照他系统提供的时间12点，也就是延误了五分钟进行理赔，也就是不赔偿。。。。
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发表于 2016-1-5 19:57:07
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