艺龙到店无房，国内找家好的预定网站真心不省心啊。。

小G飞氘

帮工厂工人预定的大年初一晚上的机场酒店A ，提前打电话给酒店确认，给艺龙问要不要信用卡担保，说不用。。。
到了机场A酒店说没房间了，无奈只能联系艺龙安排，艺龙不给定当天网站显示价格更便宜的B酒店，直接推荐当时预定价格更高的C酒店（在我预定酒店A的时候，C酒店是最便宜的，A酒店第二，B酒店最高）因为半夜了，就选择C酒店住一晚吧。等了快2个小时才等到了C酒店的接机。。
当时艺龙说让垫付房费，后续补差价。。到了今天工作日联系客服就变卦了，说红包和返现的不算差价不补。。。极品啊，虽然知道艺龙网站赔付首晚房费的承诺NN多的投诉，但是没想到这么无耻啊，连差价都能赖就赖啊。。。
当天晚上到第二天，A酒店在其他预定网站，甚至艺龙官网还是显示有房可以预定，艺龙就是下了个坑，对于和其他预定网站合作的酒店，艺龙先用（红包和抵价券）把总价调的比别家预定网站低，把客户拉过来，甚至可能不通知酒店，然后等客户到了酒店再告诉客户没房间了，无奈的选择当天艺龙网站标价虚高的酒店（实际仍旧抽大比例的分成）。。最终客户支付的却是算上红包和抵价券的总价，比原来实际支付的费用高。如果红包可以抵的金额是1000快，这1000快就得客户自掏腰包了。
还是艺龙的龙翠会员，没碰到过携程碰到同样的情况会怎样处理，国内找家好的预定网站真心不省心啊。。

sunnyiro

擦，竟然没有换行。  艺龙这个事儿做得确实不地道，但是看楼主说了半天，跟酒店联系也没说自己订单的事儿。估计酒店一直以为您是到了再订呢。一般情况下，0点后入住酒店都是要预付的（网站高级会员可以积分担保），因为过了0点订单没有入住都是会被取消的。楼主应该跟酒店强调的是我有订单，但是凌晨1点入住，你们酒店帮我留意一下。而实际上您是一直在确认接机的事儿，这个显然酒店认为您没有订单，同时在过0点的时候取消掉所有未付款订单了。至于艺龙挣钱的理论，真没那必要去算，总结为小概率事件就好。

sunnyiro

现在还有人打电话有漫游费吗？

kishu

看来以后要多注意啊

小G飞氘

showing 发表于 2016-2-19 14:48
就是艺龙没有一点点弥补你的损失？ 而只是补给你差价了？

这样来说的话 我觉得也太坑了一点吧？

根本就没有要求弥补时间电话损失，大过年的提都没提。。。。现在差价它都要赖掉一点，住原来的酒店的话还有返现27块，现在艺龙这27块就不算差价。。。变相的把我的房价从111块升到了138块，看看金额不大只有27，实际这个涨价的比率不小了27/111=24.32%，对于100多的房间费来说。。。。。

showing

小G飞氘 发表于 2016-2-18 22:08
我的原价138可以用艺龙的抵用券27（返现到现金账户，实际相当于111块）
后来没有房间，在机场等了快2小时 ...

就是艺龙没有一点点弥补你的损失？ 而只是补给你差价了？

这样来说的话 我觉得也太坑了一点吧？

小G飞氘

showing 发表于 2016-2-17 14:55
LZ的这个我没看太明白

我也遇到了这个事情， 是在携程

我的原价138可以用艺龙的抵用券27（返现到现金账户，实际相当于111块）
后来没有房间，在机场等了快2小时才等到艺龙另外安排的酒店的接机。。。
艺龙另外安排的酒店是210（但是提前预定的话我之前看过，算上返现之际支付80多就能定到，但是当天晚上临时定标价是210）。。
现在艺龙说只反138和210之间的差价，210-138=72。。。。
也就是说我之际支付了138块，而原来我订单上的酒店实际只需要支付111快，（比原来预定的多出27快），付出的代价还是我，和实际入住人NN次和NN久的长途异地确认电话费，实际入住人大年初一半夜在机场等2小时，最终实际在换的酒店只住了5个多小时，住了比原来预定酒店实际条件差的酒店。。。
当然这次帮别人定的，机场边的小酒店可能也有原因。。艺龙告诉我说他们没有责任，是酒店没有房间，他们控制不了。。。根据艺龙的规定，红包和抵价券部分不算差价的，你自己承担，从半夜的电话联系开始到最终从来没有出现过“抱歉”2个字。。
我挂了电话后第二天，后来客服打电话来说帮处理差价返回给现金账户，但是红包抵价券之类的还是你自己承担，我也懒得跟他们说了，随便他们处理。第二天尽然也有客服主动打电话来说反210-138=72 也还不算最最无赖，开始我挂电话的时候是打算不要补差价了。

showing

LZ的这个我没看太明白

我也遇到了这个事情， 是在携程

我春节期间订的哈尔滨的酒店，携程确认了订单的， 但是到了酒店说无房（酒店还给我看了他们的订房系统，显示了酒店拒绝了2次）--意思就是携程确认了我的订单， 但是酒店后续拒绝了，不知为何携程没有通知我

最后携程给我重新订了附近的酒店（实话说，价格比我预先订的贵几十块，但是条件差蛮多的）--但是没办法，我带着孩子就先早点安顿下来

携程先给的解决方案是给30%的赔偿+28元的等待费=144元现金

然后我看网上说 携程有承诺到店无房赔偿首晚房费的说法，再致电客服， 客服申请了再多给了116元的礼品卡---说携程要是没办法给我安排住宿的话，才赔首晚房费， 但是实际上后来帮我订了别的房间

目前进展是： 144元现金到账了，116元礼品卡还没到账（说3个工作日到账）--我还没打电话给携程，反正有短信的

泰尼尼

小G飞氘 发表于 2016-2-16 11:44
tune 艺龙有优惠？联系的话客服也就会说订单没问题，到时候会不会出状况就看概率问题了。。当然无房也是 ...

我订酒店的时候刚好艺龙的国际酒店做活动，不到200一间房，当时也是看中了价格优势才订的，现在心里好没有底啊...最关键的就是邮件联系了TUNE问有没有订单对方说查询不到...

小G飞氘

tindery 发表于 2016-2-14 22:01
其实订房网站都会有这个问题的。只能看到店无房赔付条款了，只是有时候到店了根本就不想折腾了 ...

这个说的中肯。。。其实也不是想赚钱赔钱，仅仅是差价都要扣掉一点也太奇葩了。。。而且这个差价总共也就订单金额的一半，标价也是虚高的。。