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[其他] 分享近期在cheaptickets和airbnb退款的经历

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楼主
发表于 2016-3-19 22:40:53 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 广东珠海
楼主最近要出行,所以在订住的地方 ,正好碰到两单退款的事件,还满顺利的,分享表扬下。
1、AIRBNB 在手机APP预定支付的时候,付完款程序错误被跳了出来。支付宝已经付款,订单没下成。于是在帮助里面反馈了情况,大概过了15分钟,手机 响,一个美国陌生电话(完全没想到是AIRBNB打来的),还以为啥诈骗电话呢,直接切断了。后来一查邮件,发现是AIRBNB的客服发来了邮件,说我不接电话,让我补充付款截图。补充完了资料后等了大半天,怕预定的房间没有了,又预定了一次,这次预定成功了。第二天客服可能查到预定成功以为问题解决了,告诉我预定成功了,问题解决。于是又回复了详细的过程,要求退回第一笔款项。反馈后过了两三天,顺利解决退款了,万万没想到的是客服还表示歉意,送了10美元的优惠券。
2、cheaptickets,最近几个订房网站只有它家有八折的 优惠码,就在它家订了一个可取消的国外青旅床位,信用卡支付。后来发现地点不是很好,就取消订单重新预定了另一家青旅。比价的时候看见另一家青旅的床位BOOKING显示已经卖光了,cheaptickets显示还有一个床位。赶紧付了款预定。之前没在cheaptickets订过,还满担心会不会不靠谱,毕竟BOOKING都显示没位了。于是网上查了那家青旅的邮箱,发了个邮件咨询有没预定成功,青旅也很快的回复预定成功了,放了一半心;另一半在想取消订单会多久退钱都信用卡上,估计着也得七八天吧,结果没想到三天就退回来了~~~靠谱,以后准备多去它家订房。(cheaptickets和ORBITZ感觉相互竞争,经常发些15%或者20%的优惠码,缺点就是两家房源没有BOOKING\AGODA的多。)

点评

奖30E币  发表于 2016-3-21 13:46
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7#
发表于 2016-3-24 19:21:12 | 只看该作者 来自: 浙江嘉兴
极度深寒 发表于 2016-3-24 14:34
但是我cheaptickets定了两晚的别墅。我能肯定这个别墅是独栋的,但是我定完一个月了还是看到雅高达和bookin ...

customerservice@cheaptickets.com,这个地址你发邮件问问,我是用这个地址和对方交流的,回复还蛮快的,英文
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6#
 楼主| 发表于 2016-3-24 18:24:41 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
极度深寒 发表于 2016-3-24 14:34
但是我cheaptickets定了两晚的别墅。我能肯定这个别墅是独栋的,但是我定完一个月了还是看到雅高达和bookin ...

多查几家订房网站看看有没联系方式邮箱,还有到到网,度娘
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5#
发表于 2016-3-24 15:35:05 | 只看该作者 来自: 欧洲
cheaptickets 还不错  最近 定了1000美元的   泰国酒店
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地板
发表于 2016-3-24 14:34:19 | 只看该作者 来自: 上海
但是我cheaptickets定了两晚的别墅。我能肯定这个别墅是独栋的,但是我定完一个月了还是看到雅高达和booking在卖,这家酒店只有电话 没有邮件地址,国际打不了,揪心啊‘’‘’‘
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板凳
发表于 2016-3-19 23:45:14 | 只看该作者 来自: 上海浦东新区
cheaptickets去澳洲的时候预定过,感觉很好,误订了不可取消的房间后来发邮件过去也顺利帮我取消了,唯一的缺点就是全英文沟通,略微有点吃力~
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沙发
发表于 2016-3-19 23:11:26 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
cheaptickets和ORBITZ 感觉像一家,订房界面都一样
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