分享近期在cheaptickets和airbnb退款的经历

fish01

楼主最近要出行，所以在订住的地方 ，正好碰到两单退款的事件，还满顺利的，分享表扬下。
1、AIRBNB 在手机APP预定支付的时候，付完款程序错误被跳了出来。支付宝已经付款，订单没下成。于是在帮助里面反馈了情况，大概过了15分钟，手机 响，一个美国陌生电话（完全没想到是AIRBNB打来的），还以为啥诈骗电话呢，直接切断了。后来一查邮件，发现是AIRBNB的客服发来了邮件，说我不接电话，让我补充付款截图。补充完了资料后等了大半天，怕预定的房间没有了，又预定了一次，这次预定成功了。第二天客服可能查到预定成功以为问题解决了，告诉我预定成功了，问题解决。于是又回复了详细的过程，要求退回第一笔款项。反馈后过了两三天，顺利解决退款了，万万没想到的是客服还表示歉意，送了10美元的优惠券。
2、cheaptickets,最近几个订房网站只有它家有八折的 优惠码，就在它家订了一个可取消的国外青旅床位，信用卡支付。后来发现地点不是很好，就取消订单重新预定了另一家青旅。比价的时候看见另一家青旅的床位BOOKING显示已经卖光了，cheaptickets显示还有一个床位。赶紧付了款预定。之前没在cheaptickets订过，还满担心会不会不靠谱，毕竟BOOKING都显示没位了。于是网上查了那家青旅的邮箱，发了个邮件咨询有没预定成功，青旅也很快的回复预定成功了，放了一半心；另一半在想取消订单会多久退钱都信用卡上，估计着也得七八天吧，结果没想到三天就退回来了~~~靠谱，以后准备多去它家订房。（cheaptickets和ORBITZ感觉相互竞争，经常发些15%或者20%的优惠码，缺点就是两家房源没有BOOKING\AGODA的多。）

哲哲妈妈

极度深寒 发表于 2016-3-24 14:34
但是我cheaptickets定了两晚的别墅。我能肯定这个别墅是独栋的，但是我定完一个月了还是看到雅高达和bookin ...

customerservice@cheaptickets.com，这个地址你发邮件问问，我是用这个地址和对方交流的，回复还蛮快的，英文

fish01

极度深寒 发表于 2016-3-24 14:34
但是我cheaptickets定了两晚的别墅。我能肯定这个别墅是独栋的，但是我定完一个月了还是看到雅高达和bookin ...

多查几家订房网站看看有没联系方式邮箱，还有到到网，度娘

^燃面^

cheaptickets 还不错  最近 定了1000美元的   泰国酒店

极度深寒

但是我cheaptickets定了两晚的别墅。我能肯定这个别墅是独栋的，但是我定完一个月了还是看到雅高达和booking在卖，这家酒店只有电话 没有邮件地址，国际打不了，揪心啊‘’‘’‘

cdygg

cheaptickets去澳洲的时候预定过，感觉很好，误订了不可取消的房间后来发邮件过去也顺利帮我取消了，唯一的缺点就是全英文沟通，略微有点吃力~

Bessen

cheaptickets和ORBITZ 感觉像一家，订房界面都一样