请问如何和携程谈已确认酒店却通知无法入住的赔偿问题？

dqfinal2003 · 发表于 2016-4-15 16:47:17

今天上午预订了十一黄金周的酒店2晚（合计580元），瞬间订单确认。

下午携程来电说酒店这个价格无法入住，将要涨价到900元/晚。

第一次电话告知我可以赔偿我600元，不能接受，请向上级领导反映。

第二次电话告知我领导说可以在原酒店附近订相同价位的房间，我表示不能接受，坚决要求原价入住。即使酒店涨价，携程也应该支付差价。

第三次电话告知我携程可以承担差价，但是要求我先入住酒店后，按照900元/晚支付房费，开具发票再回头和携程商量赔付的事情，携程会将差价退到携程钱包中。我表示这种方式比较难接受，客服说那他也没有办法了，请我再考虑下。

请有经验的同学分享一下该如何申请赔偿。谢谢！

一般男人1981 · 发表于 2016-4-16 08:19:33

保留证据，选第三种

sunnyiro · 发表于 2016-4-16 08:05:37

就咬死了要求原价入住。如果房型是不可取消的，你就跟携程聊，我们消费者订了不让取消，你们携程一说涨价就可以取消了，合着条款都是单方面给消费者的？

dqfinal2003 · 发表于 2016-4-15 20:23:51

深水发表于 2016-4-15 17:28
既然可以赔偿600（平均到每晚300，刚好补差价）。。。为什么不直接给定900的房额携程的逻辑也是醉了- -
直 ...

这个酒店是要求现付的，没有预付款

Sunshineor · 发表于 2016-4-15 20:01:56

深水发表于 2016-4-15 17:28
既然可以赔偿600（平均到每晚300，刚好补差价）。。。为什么不直接给定900的房额携程的逻辑也是醉了- -
直 ...

第一种不够差价差价1000多呢

忘言 · 发表于 2016-4-15 18:27:46

第一个客服是说补差价，第二个说规定是百分之三十，我回来换了其它酒店，就补了百分之三十，最好还是坚持入住

忘言 · 发表于 2016-4-15 18:24:01

后来拍了流水单和发票，发邮件给他们，退到去哪的账户里了

忘言 · 发表于 2016-4-15 18:21:58

我在去哪儿也有过这样的情况，结果客服前后不一致，让他们查了通话记录，很麻烦

只看该作者 · 发表于 2016-4-15 18:13:51

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

天堂魔鬼 · 发表于 2016-4-15 18:07:51

就第三种吧

wyah173 该用户已被删除	地板发表于 2016-4-15 18:13:51 \| 只看该作者来自：安徽滁州提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
wyah173 该用户已被删除
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