OK解决了

爱上旅游

     之前在Ratestogo上定了酒店，现在行程有点变化，需要更改住宿的时间。在坛子里找到的是HOTEL CLUB 的客服邮箱，按邮箱发送了几封邮件了，都石沉大海。在自己预定的网页里没找到任何邮箱，台湾电话打了说号码不对。    没办法！只好在这里
求助有成功邮件沟通的给个Ratestogo 的正确电邮或中文电话吧！多谢各位！！

小晨NoFear

同样是行程更改，麻痹的booking太拽了

yuki1215

北辰 发表于 2012-6-27 19:07 static/image/common/back.gif
嗯，RTG的香港客服态度还是不错的
我以前打过两次，都圆满解决问题

这个客服说普通话还是说粤语啊，我打过那个说粤语，听不懂啊。麻烦给我说普通话的吧

北辰

爱上旅游 发表于 2012-6-27 17:12 static/image/common/back.gif
谢谢！已经通了电话，解决了！服务还是不错的。就要看退款情况了说是10个工作日。收到的取消邮件是更改不 ...

嗯，RTG的香港客服态度还是不错的
我以前打过两次，都圆满解决问题

爱上旅游

北辰 发表于 2012-6-27 16:14 static/image/common/back.gif
ratestogo官网上有香港客服的电话的

谢谢！已经通了电话，解决了！服务还是不错的。就要看退款情况了说是10个工作日。收到的取消邮件是更改不能退款的。她和酒店沟通后还是让我免费换时间并保证说给退款。希望顺利收到退款！

北辰

爱上旅游 发表于 2012-6-27 16:09 static/image/common/back.gif
电话就是那个HOTEI CLUb网上的307xxxx吧。我打了，一直通了就是广东话，信号还特不好，老断 ...

ratestogo官网上有香港客服的电话的

爱上旅游

北辰 发表于 2012-6-27 16:02 static/image/common/back.gif
直接打香港客服电话即可，可以说普通话的

电话就是那个HOTEI CLUb网上的307xxxx吧。我打了，一直通了就是广东话，信号还特不好，老断

北辰

直接打香港客服电话即可，可以说普通话的

爱上旅游

我开始发的是用有下划线的邮箱，收到两封Undelivered Mail Returned to Sender  我英语也不好，百度了一下是说  无法投递的邮件退回寄件人   我在这下面的附件中，打开又说你的邮件我们已经收到。
不知你发的邮件是收到Ratestogo正式的回复吗？不是计算机的自动回复吧？ 我打的台湾电话号码说有误，香港电话又说广东话，听不懂。真闹心！

SuperJenny

爱上旅游 发表于 2012-6-27 15:09 static/image/common/back.gif
谢谢你！我是用这个邮箱发的，也是用的英文。这个邮箱customer service这之间有没有下划线？我粘贴过来的 ...

回复挺快的，好像就一天就回复了