求助：浦发银行信用卡在境外消费被重复入账，我该怎么...

Miss_H · 发表于 2016-5-9 17:16:12

本帖最后由 Miss_H 于 2016-5-10 12:04 编辑

看账单明细才发现被重复入账了，打客服电话被各种敷衍，我只想确认几个问题，第一，如果是商户重复扣款，那为什么我当时只收到一条扣款通知？第二，为什么两笔消费日期不在同一天？浦发的电话客服回答我说，商户在第二天是可以再发起一次扣款的，我年纪不小了你骗我我还是相信你的，那能解释下为什么我没收到第二次扣款通知？这些问题客服都没有正面回答我，只说会帮我处理这件事，会反馈到商户那里，但是时间比较长，要2-3个月。

所以想来求助论坛里的各位亲，我该怎么办呢？

真的等3个月吗？虽然是笔小钱，但真的很不爽

最新情况：我今天又打电话给客服，今天的客服态度还不错，她帮我查了消费记录，确实只有一笔，但是最终的账单里却出现了2笔，她语气里也是有些诧异的样子，然后说会帮我联系业务部门帮我解决问题，但因为是境外消费，要联系商户，处理时间需要3个月，中间这笔款项会冻结，我想想就180块钱，那就等着呗

但我挂了电话才想起，这根本不是那边商户的问题，因为交易记录确实只有一笔，而最后的账单里才出现2笔，所以这应该是银行方面出现的问题才对，我现在实在不想打电话了，就随便它去了。。。

jonathonmu · 发表于 2016-5-10 15:03:13

QQDCF9A592B8FE9 发表于 2016-5-9 21:31
另外这个是伦敦的一家书店，我当场刷了卡后直接收到短信提示的

如果是当场刷应该有pos单的呀，让银行协查吧，一般如果是商家重复结算，应该会冲退的，不过还是一定要电话银行让他们跟紧点

DREAMER4 · 发表于 2016-5-10 09:30:17

建行万事达前几天韩国网站买机票也是重复入账，打电话联系了银行和韩国网站大陆办事处，两边一起要求，说要45天内出结果，结果大概一个礼拜查账单自动冲减消费了，连调查单发到邮箱还没来得及写就这样完事了

digifox · 发表于 2016-5-10 08:53:30

来学习下，感觉国外用卡这么多事啊

topaz1993 · 发表于 2016-5-9 23:46:46

申请拒付呗然后银行就会调单

QQDCF9A592B8FE9 · 发表于 2016-5-9 21:31:09

jonathonmu 发表于 2016-5-9 20:51
这个一般是商户和银行去结算的，你的短消息是第一个还是第二个呢？如果是第二个，有可能商户第一个认为没 ...

另外这个是伦敦的一家书店，我当场刷了卡后直接收到短信提示的

QQDCF9A592B8FE9 · 发表于 2016-5-9 21:26:59

jonathonmu 发表于 2016-5-9 20:51
这个一般是商户和银行去结算的，你的短消息是第一个还是第二个呢？如果是第二个，有可能商户第一个认为没 ...

我说错了，我是指图片上的第一笔是正确的才对，4月16日那笔

QQDCF9A592B8FE9 · 发表于 2016-5-9 21:24:42

jonathonmu 发表于 2016-5-9 20:51
这个一般是商户和银行去结算的，你的短消息是第一个还是第二个呢？如果是第二个，有可能商户第一个认为没 ...

我收到扣款信息的时候是北京时间4月16日凌晨0点17分，英国时间是4月15日，但照理应该是以中国时间为准的吧，所以是算4月16日，所以就是第二笔交易是对的吧？那4月15日扣的那笔怎么解释？

jonathonmu · 发表于 2016-5-9 20:51:46

这个一般是商户和银行去结算的，你的短消息是第一个还是第二个呢？如果是第二个，有可能商户第一个认为没有扣款成功，第二天再次扣款，你看下你的订单成功确认是几号，如果是商户的问题，一般只会入账一笔的。

骑着蜗牛赶集去 · 发表于 2016-5-9 17:45:16

不能理解

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