【马印】有人退过马印航空的票么？

vivian2jerry

各位大牛，想咨询一下，有没有人退过马印航空的机票？

我去年订了亚航的国际段，上海-吉隆坡，随后订了马印航空的吉隆坡-亚庇的票子，想着都在KLIA2，还算方便，而且马印带免费行李，性价比高。

谁知道今年马印改到KLIA去了，还发了好几次消息给我，来回的航班和时间都被改了，我和老公自己带孩子出去，觉得这样实在太不方便了，打了次电话，问会不会再改了，客服也不能确定，只是说如果航班改动不合适，可以免费改签一次。

昨天我偶然查了亚航，现在KUL-BKI的降价了，我决定还是退了马印的票吧，改定亚航的。我又打了客服电话+603 78415388，咨询退款，客服问了一下领导，说是同意给我full refund全额退款，让我选择是vocher还是cash，我选择退钱cash~他们说需要30-90个工作日，随后记录了我购卡的信用卡信息，说以防万一，又让我提供了另一个银行账户，我给了另一个信用卡号。然后就是记录了护照号和有效期。说退款如果有问题，会给我打电话。昨天晚上，客服又给我打了个电话，说忘记我护照号了，让我重新提供一下，~开始有些担心……

我问客服，中国的银行比较麻烦，如果退款不成功有没有备选方法，他也不清楚，只能说会再和我联系，现在也不能提供任何确定的信息。

我没退过国外航空的票，也是第一次买马印，国内网上搜不到太多关于这家航空公司的信息。

不知道这种退款操作是否靠谱？有没有哪位大牛操作过，国内信用卡（Master）是否能顺利拿到退款？

拜谢各位大牛赐教~

哎，以后还是老老实实买一些热门的航空公司吧，处理问题起来，有更多经验可以借鉴。

hzanson

zudas 发表于 2016-5-12 11:37
customer_care@malindoair.com
早就改了，怪不得没回复，我的邮箱都可以形成对话了
...

OK  mark一下~~~~~~~~~~

vivian2jerry

状态更新：一直么想起来过来更新一下。感谢前面的前辈的指导，事情早已圆满解决。实际退款就是原路退回，退到了我购买的信用卡中，是美金。6月29号查了信用卡账单，发现退款已经入账。由于汇率的关系，不仅没损失，还略赚一丢丢~不过信用卡的美金也不能折算人民币，只能再消费掉……总之happy endding~
总的来说，马印的服务还是可以的，就是没有中文客服，必须打海外电话处理意外情况。

zc5791161

不敢买这种，我英语不好~~！！~

vivian2jerry

wolelva 发表于 2016-5-12 11:30
邮件来回都两次了，就是要我打电话，说邮件没权限退款，我无语

Skype打电话很方便啊，手机装个app，买个马来西亚的套餐，13块1个小时了，通话质量和打国内电话没啥区别

vivian2jerry

春天1015 发表于 2016-5-12 11:19
马印航空坐过一次吉隆坡内部航线，其实挺舒服的。之前订的时候打错了姓名，我发邮件去修改定单，对方很快就 ...

沟通下来觉得客服还可，就是航站楼改了麻烦啊，我连接的是亚航~

vivian2jerry

zudas 发表于 2016-5-12 11:37
customer_care@malindoair.com
早就改了，怪不得没回复，我的邮箱都可以形成对话了
...

原来如此~多谢~多一条联系的路子

羽衣飞舞

wolelva 发表于 2016-5-12 11:30
邮件来回都两次了，就是要我打电话，说邮件没权限退款，我无语

晕，还这样，必须电话才能退款

zudas

vivian2jerry 发表于 2016-5-12 09:44
您发的哪个邮箱？是么？我几天没动静哎~只好买了Skype套餐打电话~您信用卡到账多久啊？从客服电话来说， ...

customer_care@malindoair.com
早就改了，怪不得没回复，我的邮箱都可以形成对话了

wolelva

羽衣飞舞 发表于 2016-5-12 10:58
可以发邮件，虽然他们回复是慢。如果一周等不到回复，就重新发送一次，他们最终会回复的。
我也是买的马 ...

邮件来回都两次了，就是要我打电话，说邮件没权限退款，我无语