TUNEHOTELS没有收到定单？微博反映，邮件沟通，已圆满解决！

丹巴汉子

最新消息：13：30时还在说考虑一下，下午15点过后就有新消息了。




俺在微博留言板上咨询区付上信息了。样本如下：

[订单确认]先附上自己TUNE帐户邮箱  预定曼谷阿索克 Time 2012.07.02 01:30:24 Merchant Order No. B110721841364890 预定2012年10月13日1间1晚 2012.07.02 01:24:50 阿索克 Merchant Order No. B110721841364875预定2012年10月14日1间1晚


三天过去了，俺查看TUNE的帐单，仍然没有收到确认信息，还有两笔，帐单不知去向，写信给TUNEHOTELS他们居然教我如何查帐户信息，晕！
新浪上@TUNEHOTELS 他们这样说：

各位，您好。特意再次转发并置顶这条信息，是希望您可以用几秒钟的时间细阅。作为一个交流平台，微博除了向大家发布集团的信息包括酒店发展和推广优惠之外，盼望也尽量解答顾客对于预订等等疑问。如果各位能够好好利用指定的渠道，善意并清楚地向我们表达意见，同事一定更快地协助您解决问题。 谢谢

【粉丝敬请留意】 1）如有任何问题请发在留言板，或发电邮至enquiry@tunehotels.com，我们同事会尽快回复。 2）为免影响其他粉丝使用不便，具蓄意诽谤或不实信息之留言会被立即删除或举报而恕不另行通知。 3）关于订单更改或取消问题，可先参考www.tunehotels.com/cn/bookings-cancellation。谢谢合作

以上的话好像我们到TUNEHOTELS留言引起他们的重视，希望得到他们的解决反而是我们的不对了，这些谁不会啊？我们的问题依然没有得到解决，到底还有多少朋友没有收到确认定单，支付了，也必须知道钱的去向。我们大家一起来投诉吧！

2日凌晨，付好款没有定单，一团乱。

暂时不知道怎么处理，群友RAY先生给的建议：先发邮件给tunehotels　看他们怎么处理，大半夜的抢特价，应该会给我们处理的吧，总不可能退钱吧。
以下根据网友　RAY　提供的资料给大家个参考（有误处请大家建议或更改
enquiry@tunehotels.com

Dear Sir/Madam:

I had book a room by tunehotels.com by Alipay:

• test
• 交易号 **************（支付宝上查详情编号）
• 商户订单号 ************
• But I have not recive any confirm e-mail.Please check it.Thank you!
  

Login account TUNEHOTELS：***********（你的TUNEHOTELS注册名）

System Notification

Sorry, Unable to process request at this time -- connection error. Unfortunately we are unable to process your request at this time. This error is usually temporary. Please try again later. If you continue to experience this error, it may be caused by one of the following: You may want to scan your system for spyware and viruses, as they may interfere with your ability to connect to iPayDNA! This problem may be due to slow network connectivity or unusual network activity coming from your Internet Service Provider. We recommend that you report this problem to them. While this error is usually temporary, if it continues and the above solutions don't resolve your problem, please let us know.

丹巴汉子

backpacker老梁 发表于 2012-11-13 14:15 static/image/common/back.gif
我也是~~肿么办~~~英语不好的人不懂怎么发邮件跟他们说~~~

首页有提示邮件范本的，如果实在不行，GOOGLE翻译就行了。

backpacker老梁

重庆可可 发表于 2012-7-16 03:55 static/image/common/back.gif
不会吧，这么没谱，我才订了，没有邮件，钱是划走了。。。

我也是~~肿么办~~~英语不好的人不懂怎么发邮件跟他们说~~~

夕光

我也是支付宝付款成功，没有订单，发邮件也不回，怎么办呀

铁甲万能侠

．.╆! 发表于 2012-7-10 13:24 static/image/common/back.gif
我收到邮件了，要我选择退款或者是要房间！

要房间顺利么？

俺发邮件，过去4天了，杳无音讯

sandi

kankan~~~~

juqi777

最爱黎姿 发表于 2012-7-16 11:08 static/image/common/back.gif
晕，我也是一个，划走钱，P都没有。

一样，一直说处理，处理都快半个月了~~

最爱黎姿

重庆可可 发表于 2012-7-16 03:55 static/image/common/back.gif
不会吧，这么没谱，我才订了，没有邮件，钱是划走了。。。

晕，我也是一个，划走钱，P都没有。

重庆可可

不会吧，这么没谱，我才订了，没有邮件，钱是划走了。。。

妖瞳

．.╆! 发表于 2012-7-10 11:34 static/image/common/back.gif
微博留言+邮件 ，过去8天了，杳无音讯

看到你，我踏实了