巴厘岛到店无房

豚豚 · 发表于 2016-7-15 16:24:33

中间转酒店，从南湾转到仓古。本来定了个villa，长途跋涉无房。四星别野被叫了去一个经济型的villa，打给艺龙等了四个小时还没有解决方案。等待中！半年前定的酒店，已全数付款，又发过邮件给酒店confirm过已定成功。现在在等艺龙回复，咋支招？

紫晓苏 · 发表于 2016-7-18 16:30:49

wangyichengcai 发表于 2016-7-16 14:53
春节我在hotels也订过酒店，到店无房，后来安排了商务酒店，没回国就把酒店钱退给我了。 ...

我趁hotel搞活动时，定的今年3月斯里兰卡2晚连住不靠海的精品酒店99平套房当时全额付款的出发前两天客服邮件告知只有一晚有房说帮我换隔壁的海景酒店一晚并赠送原来预定酒店的晚餐问是否可行后来出发后电话沟通再增加一个晚餐不想麻烦了完事换的酒店同样是五星还靠海关键居然给了我们无敌海景的套房又赠送了晚餐总之非常满意回来也没跟hotel多啰嗦了

wishmengxin · 发表于 2016-7-18 15:00:02

问题是艺龙已经被携程收购了，都是一家的啊

gracezi9 · 发表于 2016-7-18 10:03:53

艺龙服务体验太差了，出门在外遇到这种事情很闹心，又耽误行程，还是携程靠谱一些

lux714 · 发表于 2016-7-18 00:33:23

跟楼上各位大神学习…

豚豚 · 发表于 2016-7-17 22:47:20

leeyh218 发表于 2016-7-17 10:21
携程艺龙自己的规则，到店无房，赔首晚房费，是赔你的，和原来的房退钱或者另安排住宿。不是一回事 ...

就是说现在艺龙按照我要求安排了其他酒店给我外，我还可以向他们追讨首晚的差价赔偿？还是说如果当时要自己去找新的酒店付款并，那个酒店的首晚差价才能赔偿？

寳寳 · 发表于 2016-7-17 21:08:45

撕逼两小时并全额赔付赞赞的

QQ0F6BB7FAE418A · 发表于 2016-7-17 16:58:47

minwerica 发表于 2016-7-15 17:43
从来都不喜欢艺龙

同感，非常拽，比携程体验差多了

大笨熊888 · 发表于 2016-7-17 10:34:21

大家注意，到店无房首晚赔付的规则已经改了，现在的做法是，到店无房，赔付首晚房费想差价，注意是差价，也就是说，你订了500元的酒店，到店无房的话，必须去找一家1000元的酒店，才能赔给你500元，如果你找了家501元的酒店，则赔你1元

leeyh218 · 发表于 2016-7-17 10:21:29

豚豚发表于 2016-7-16 17:53
还可以退钱的啊？另外安排住宿还退钱？看来我们只要求了补偿到酒店车费是太小儿科，怪不得最后那个客服如 ...

携程艺龙自己的规则，到店无房，赔首晚房费，是赔你的，和原来的房退钱或者另安排住宿。不是一回事

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