BOOKING上的订的住宿被取消，回国投诉，现在已经退款赔偿...

淡菜

如题，请教这种情况怎么维权？谢谢。第一次碰到，没经验。求大神指导


8月份回国电话投诉BOOKING ，其实我只想BOOKING能对酒店做出处罚，但BOOKING表示没有处理办法。 然后就把我当时订单2晚的钱退给我作为补偿。

旺财来福

dj_ 发表于 2016-7-31 10:01
我今年初在新西兰基督城也遇到类似情况，与booking客服联系后，酒店为我们找了价格相当的新住处，但位置不 ...

你当时在国外，打什么电话投诉的？我11月要去新西兰 好担心。

lili5269

booking 服务态度真的差，确认的房间，酒店来邮件让我自己取消，说必须连住

淡菜

熊出没1977 发表于 2016-9-4 00:11
BOOKING服务是真心差啊！我在意大利也碰到这种情况，房间莫名其妙取消，而我免费取消的房间又被莫名其妙退 ...

可能我运气好。 投诉接电话的客服态度很好，而且也是站在我的立场看看问题的。 所以暂时对BOOKING是好评

熊出没1977

BOOKING服务是真心差啊！我在意大利也碰到这种情况，房间莫名其妙取消，而我免费取消的房间又被莫名其妙退款。和BOOKING客服没办法沟通，什么都说他们公司怎么规定，根本无视客户的权益。问他们公司地址和名称，直接告诉你无可奉告。后来我在网上查了他们公司的全称和在国内的办公地址，投诉到上海消保委。消保委的工作人员和我打电话，告诉我这个投诉可能会很难，说以前他们碰到过BOOKING以境外公司为理由，说拒绝中国法律的管辖。我就告诉消保委，公司注册在国外没关系，你的客服不是还在上海，这总是受中国法律管辖吧。后来估计是消保委起了作用，没几天就接到了号称BOOKING坡县客服总部的电话，他们态度马上变了个样，任怂了。问题才得以解决。反正这家订房网站很不靠谱！

淡菜

越夜越精彩 发表于 2016-9-3 09:36
请问结果是怎样。。

首楼有写。
当时订了2晚的住宿费退给我，算是赔偿。

越夜越精彩

淡菜 发表于 2016-9-3 07:06
更新，回国投诉，历史半个月已经处理。 回国后把BOOKING上订过的信用卡和国外刷过的信用卡都换了。以防万一 ...

请问结果是怎样。。

淡菜

更新，回国投诉，历史半个月已经处理。 回国后把BOOKING上订过的信用卡和国外刷过的信用卡都换了。以防万一

xnpmmc

pmygz 发表于 2016-8-4 23:23
我用的信用卡预授权订的，当然他也只有这个渠道（那两个酒店）。第二天自动取消订单了。后来发了邮件给我 ...

预授权一看就是booking房源，一般对店家约束不如agoda

pmygz

xnpmmc 发表于 2016-8-2 07:40
我一般说哪家订房，如果店主说没有，我会问和他相关的是否有我的订单。比如艺龙之前房源是expedia，而且 ...

我用的信用卡预授权订的，当然他也只有这个渠道（那两个酒店）。第二天自动取消订单了。后来发了邮件给我说给我个9折码下次订房用，但是一点都不友好，还要叫我问客服拿。我都懒得去问。当时打了好多次agoda中国电话都无法接通才放弃的。回来已经大半个月了，现在追究还来得及吗？想起来就气。当时真的很崩溃。