pointshound酒店预定失败

一只新鲜豆逼

今天定明年去柬埔寨的酒店，预定失败，但是信用卡扣款了，怎么解决。预定失败后酒店的显示房间变少了，是定上了吗？求大神们

t-chen2

反馈邮件 flyingblue.pointshound@points.com

ganjie1101

xanadu 发表于 2016-10-13 08:32
这个要看银行的吧，我是用浦发

一次就搞定了，我也是浦发信用卡！

jian11

pointshound 的客服邮件或电话是什么？

栗子和狮子

石头cn 发表于 2016-10-11 23:20
亲爱的会员，

谢谢您的来信。

你好 可以告知一下这是怎么联系的网站回复吗？订的今晚的酒店，没有收到邮件也没有解除预授权，所以想要跟官方联系确认一下。

xanadu

这个要看银行的吧，我是用浦发

栗子和狮子

xanadu 发表于 2016-10-12 16:02
没有收到邮件，预授权直接退回了

预授权是多久解除的？我10号订的今晚的酒店，看了银行卡账单还未解除。

xanadu

没有收到邮件，预授权直接退回了

栗子和狮子

xanadu 发表于 2016-10-11 22:43
我用浦发下单失败，扣款了，但是没预定成功第二天退款了。汇率损失了8块钱 ...

麻烦问一下怎么是确定预订没成功？是会收到邮件通知还是预授权直接解除扣款返回？

石头cn

亲爱的会员，

谢谢您的来信。

我们已仔细审查您的帐户，并能够找到您所指的预订。由于系统错误，预订不成功。但是，您所观察到的费用仅为预授权，并会在您的金融机构设定的时间范围内自动退款。

如果您仍然想要预订，我们恳请您重新启动交易。

对由此造成的任何不便，我们深表歉意。

如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。

真诚，

Florian |积分忠诚电子钱包客户服务团队



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