南航取消了回程航班，想同时改签去程被拒了，求正确姿势

benq

我往返一起出的票，回程航班被取消，客服说去程没有变不让改去程，只能改回程，我记得以前南航航班变动五分钟都可以免费退改签，往返都可以改，同时改一次，怎么现在非自愿改签政策收紧了么？还是我姿势不对？还说改签其他航空公司，行李托运政策还是走南航的，是这样的么？我去成只是想提前一天出发而已，都不可以换了两个客服了都说不行

myjump

去年底南航订的一个往返航班，回程变动十五分钟，去程没变。客服表示可以改签一次，结果当时赶上元旦高峰，回程想要的航班没票了，反而是只把去程没变动的改了

ynhkq

也许现在改签收紧了。

benq

liuzezhong 发表于 2016-12-7 13:12
你就说回程变动，导致自己停留时间变动，要求去程也改。再试试。

他们说我去程没变动没影响

benq

echo063937 发表于 2016-12-7 09:18
应该可以的，上个月去首尔去程突然要晚4小时，打到南航改签东航的航班，客服主动问要不要一起改回程的 ...

今天试了客服还是被拒了，南航投诉部门处理还是被拒了，我就郁闷了，以前给别人买票改期都很顺利，怎么轮到自己了就这么不顺

echo063937

应该可以的，上个月去首尔去程突然要晚4小时，打到南航改签东航的航班，客服主动问要不要一起改回程的

青梅先森。

不让改是因为你是回程变动，不影响你的去程，如果去程变动5分钟，往返都能改。

食人花

benq 发表于 2016-12-6 22:39
客服都说去确认下，然后就拒绝我了，是不是值班的领导没批准这么改啊，郁闷 ...

我就是去程变动了30分钟，然后就把我往返的票，都改了。
还从南航转机票，改为其他航的直飞。
多换客服就行。

benq

食人花 发表于 2016-12-6 21:30
换客服就可以了，多试几个客服。

客服都说去确认下，然后就拒绝我了，是不是值班的领导没批准这么改啊，郁闷

食人花

换客服就可以了，多试几个客服。

benq

gtolam 发表于 2016-12-6 20:07
如果是往返一起买的应该可以改签的

今晚的客服就是让人不爽