还记得圣诞哪晚台北W酒店的促销价格吗？(已解决）

jarea

1.12月24日收到出房短信
2.12月29中午收到电话说酒店满房，要求取消，并赔偿首晚30%也就是200
3.和酒店确认过，从没接到过我的订单
4.我1.1-1.2入住的时间，酒店房源充足

第一轮处理结果
通知我取消房间，并给予我30%订单费用的补偿，不接受
第二轮处理结果
希望我取消订单，并给予我100%的房费补偿，不接受

客户已表示承认过失，但是无法申请到更好的补偿
其实我是刚需哎，只要能入住不想要补偿的，大家有什么好建议么
现在再订元旦晚上的酒店，真的真的好贵，当时也是看到他发消息过来说房间预留成功也没订其他酒店的

经过6次电话谈心，去哪儿网正常让我入住该酒店
操作方式为：同联系人，同一天，同房型，在去哪儿网定酒店，重新下单后立马报销
含税3400+一晚，虽然浪费了几个电话，但是处理结果还挺满意
（也可以通过其他网站不过需要提供水单和发票，当日退房后报销）

扒拉扒拉蜜

W的欢乐时光够差!只有喝的

不全是马甲

楼主在酒店么？你订的是12850的房？

gracezi9

厉害了我的哥

gogoann

再次支持楼主！！！

孩子先生

早知道撸个毛，坐等赔偿了

jarea

双手^ō^合十 发表于 2016-12-30 08:47
你订单里应该是deluxe room吧，酒店根本没有同房型。怎么处理的？

升级房型

gogoann

楼主高手啊，给了我们极大的信心！！！

双手^ō^合十

你订单里应该是deluxe room吧，酒店根本没有同房型。怎么处理的？

jarea

gogoann 发表于 2016-12-29 13:46
顶起来，我也预定了2晚明年十一的，我是刚需！
酒店也说没有收到我的订单，但是那个代理还信誓旦旦的说肯定 ...

酒店是有房的啦，其他任何平台都能查到，关键是他不给你下订单，没用的啦，而且事先通知过你，无法按到店无房政策赔偿

根据政策只有30%，很恶心啊
http://www.qunar.com/xiaobao/hotel.html