ihg 没住 被扣钱 求助~

aka

因为春节要去马德里。所以在ihg上定了几个酒店。。 然后今天信用卡突然来了账单。发现我有一个150欧元的扣款。已经入账了。 交易明细就是马德里的酒店。。。 我就跟ihg的客服打电话。 打了两个，这两个客服说法居然不一致。。 一个客服跟我说是这笔交易是XXX酒店扣的。不是他们网站扣的。客服给了我酒店的邮箱和电话。 随后我给那个酒店发了邮件，酒店回复我：不是酒店扣的。酒店只会你到了之后产生交易。 但是在跟酒店发邮件之后，我又给ihg客服打了电话。这次的客服居然告诉我，查不出来。 我只想搞清楚。这比钱是怎么回事T.T 我能要回来么！！！！！ 求助各位，给支招！谢谢！

Rafa

同情楼主啊，手滑费不便宜，不过话说回来，人家酒店这么处理也挺符合惯例的。。。

aka

后来我跟ihg的客服和酒店都讲了一下我的情况。。
我给酒店写邮件，求他们理解我。希望取消扣款。或者等我真正去的时候，再冲抵我的房费。
ihg的客服说帮我协调。
最后两个方案酒店没有同意。只是说等我再去住的时候，给我一个折扣价。当然我没同意。
而ihg的客服呢！压根就没有帮忙。
这里就不吐槽糟糕的客服服务了。

其实我真正要去的日子，是定了这间酒店的。
我把订单全部取消了。整个app也删除了。

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我还在想，如果我一开始就说我的卡是被盗刷的。我根本没定你这个酒店。说不定问题还解决了。（不过酒店也可以看到我后来的预定，说不定也能猜到是手滑。）

总之，我当初就不该下这个app。150欧元啊。买点什么不好呀！

pangdahai5

minwerica 发表于 2017-1-6 09:25
酱紫说立马去看看我账户的订单。。。

哈哈哈，我也是，IHG那个软件，真是很容易手滑就给盯上了

moonandsun

aka 发表于 2017-1-5 23:02
各位。谢谢你们回帖帮我。。
然而。我刚才才发现是怎么一回事。。
我预定的时候。。

我上次也和你情况差不多，但是是当天就扣款的。同是在东京，我根本不知道我订了洲际ANA，收到扣款我立即打电话沟通，而且我根本没订，感觉有时候就会看了自动就订上了，也没有信息提醒，后来还是退款我了。LZ的时间有点久了。

liuxueoec

楼主，我全程没看懂，你没打算11月30号入住，为啥还定了这个日期呢？
大概什么样的来龙去脉能不能说说呀

aka

COCO奶昔

手滑费。。。。以后订房真得小心了，多核实即便再按确定的按钮

が加油メo

手滑的代价有点大，真为楼主心疼

teenyhwj

手滑费