求助：马印航空吉隆坡转机

dj_

在携程上购买了马印航空的机票，巴厘岛——香港，夜里在吉隆坡转机，已预订了2间sama-sama。
今天因申请轮椅服务，顺便问了一下行李直挂的事，结果很意外得知不能直挂。联程为何不能直挂，携程说是马印航空的规定。
这是不是意味着我们必须办理过境手续出海关取行李？取了行李当晚还能进来住sama-sama吗？
再有，既然行李不能直挂，万一连登机牌也只先给一程，怎么办？出海关取行李进海关回sama-sama睡觉，早上再出海关办登机手续、再入关乘机可能吗？

北府

dj_ 发表于 2017-1-31 08:57
刚回来。
携程客服真是不靠谱，行前打了数个电话，回复行李托运不能直挂、登机牌只给一程、必须在吉隆坡机 ...

毕竟只是个代理

zudas

dj_ 发表于 2017-1-31 08:57
刚回来。
携程客服真是不靠谱，行前打了数个电话，回复行李托运不能直挂、登机牌只给一程、必须在吉隆坡机 ...

携程什么时候很专业过？很多中转方面网站给的提示很多都是不对的，现在马印是传统航空了

dj_

刚回来。
携程客服真是不靠谱，行前打了数个电话，回复行李托运不能直挂、登机牌只给一程、必须在吉隆坡机场出境办理下程登机手续等等，一句话，全是问题。
实际情况，巴厘岛机场马印柜台直接给了两程登机牌，行李直挂香港没一点问题。在吉隆坡机场顺利入住转机酒店sama sama，根本不用出入境即可登机飞香港。被携程客服吓出的所有问题一个都没有出现，行程异常顺利。
携程客服，你能专业一点吗？

昆仑之雁

dj_ 发表于 2017-1-10 22:11
事情就是这么奇怪，携程最初给的行程单没有电子票号，因办理轮椅事追问票号，今天补发过来新的行程单才有 ...

请拿起电话，直接拨打以下号码，确认是否是联程票。比联系邪程有效多了。
020 36068209,Operating Hours: 0930-1200/1400-1730

+603 - 7841 5388
Operating Hours: 8am - 10pm

xxyzq

多谢提醒，本来定了吉隆坡 亚航转国泰，要是这么麻烦，还是全程亚航算了

dj_

薄荷岛岛主 发表于 2017-1-10 22:15
帮你找到了官方解释 即便是在T1也有2个sama sama 一个是在城市里 一个是新开的 登机口附近 并不在隔离区  ...

谢谢提醒，我找到先前酒店给我的邮件，去酒店应该是不用办过境的。
Thank you very much for the flight details , guest using Malindo Airlines
Once guest arrive at KLIA, no need to clear custom and immigration just straight away to our hotel. ( walking distance less than 10 minutes )
Sama-Sama Express located within international arrival and departure, Satellite Building KLIA. Hotel entrance is near Gate C- 5.

现在的问题是托运的行李怎么办？如果在巴厘岛拿不到两程的登机牌，取了行李就得等柜台开放，拿到下程登机牌才可以进入隔离区，对吗？

dj_

薄荷岛岛主 发表于 2017-1-10 22:05
按照你的描述 你应该是定的T2的sana sama吧？ 可是马音已经搬到T1去了 真是搞不懂你们这些人 机票上清清楚 ...

对不起，我预订的是国际机场的sama-sama，不是T2的sama sama。