去哪儿自私更改我的出行时间，后取消出行。有办法解决吗

kay85

在去哪儿度假频道订购了2个一日游的产品，其中一个价格和飞猪差不多，另一个确实比较低价。低价的这个我以为有购物等隐性消费，也没多想是BUG，就买了。
付款后，低价的一日游产品日期莫名其妙进行了修改，推迟了20天；另一个产品，供应商来电话说安排不了。
随后，这两个产品在去哪儿网站上分别进行了调价和下架的处理。

联系去哪儿客服，都官方口吻回复说是供应商安排不了，没有团期，他们没办法。
对于擅自修改我日期的行为，在和客服的多次沟通后，他们承认了。另外也承认取消订单是规约。但也强调他们的一日游都是需要和供应商确认时间的，没有团就不安排。我提出更改出行日期，客服说没有任何日期可以出行。

请教大家，现在还能怎么处理呢？

270898481

呀，有毛，。那楼主要使劲撸一把，哈哈

chankang

kay85 发表于 2017-3-10 13:58
购买页面没有明文规定，我也提到这个问题了。客服说所有产品都需要和供应商预约时间的。没有团就不出行。 ...

昨天南京零距离刚刚曝光携程这种行为，最终和解结果是退全款赔偿300，仅供参考。12315不解决，就打12345市长热线。

kay85

minwerica 发表于 2017-3-10 13:53
搭12315东风，假一赔三

谢谢超版，我打电话试试~

kay85

chankang 发表于 2017-3-10 13:52
有没有明文规定是二次确认产品？没有的话就要赔偿吧

购买页面没有明文规定，我也提到这个问题了。客服说所有产品都需要和供应商预约时间的。没有团就不出行。
我让他改时间，他们一直没有团。。。。。

minwerica

搭12315东风，假一赔三

chankang

有没有明文规定是二次确认产品？没有的话就要赔偿吧