被酒店或者银行给坑了，多付了一次房费，现来求助E友们

jose10

       事情是这样楼主在去年2016年9月帮助自己和朋友在SPG的官网上预订了毛球的艾美酒店2017年3月2间6晚不可退定的的房间，当时是用工行的万事达卡预订的，然后分别被扣去人民币和美金，而且再下个月的账单日我也已经还款了，还了人民币和美金的总额（回国后查出来的）。
       就在前几天入住酒店完成住宿后，退房时酒店告知我，我朋友房间费是没有付款的，当时为了赶飞机，来不及扯皮，只能先把款付了。加上当时也不很确定，信用卡都是自动还款的。
      回国后立马电话联系工行信用卡客服中心，中心给我肯定答复，我的信用卡是被扣了两笔钱一笔人民币、一笔美金，都是在同一时间扣除的，显示已经打给酒店了。然后本人也分别在网上银行和信用卡开户所在银行查询到信用卡的确有两笔扣款信息，一笔人民交易场所E MERIDIEN 800868 PTE aux pimMUS 摘要是银联现场无磁消费。另外一笔美金是交易场所E MERIDIEN，摘要就是境外消费。 这两笔就是前面的描述不同！然后我找到酒店，酒店坚持说只有收到一笔人民的付款。
    接着继续反馈给工行信用卡客服，客服回复说提相关部门等回复。投诉到SPG说只能帮忙联系酒店，等酒店回复我。
    请问广大E友们，现在到哪里继续反应和投诉好，银行说已经汇给酒店了，酒店却说没有收到钱！这.................根本就是死循环，接下来要怎么做好？

jose10

给银行打电话要求调单和拒付，但是时间太长估计不行。给SPG打电话，SPG说等酒店回复邮件给我。我又继续给酒店发邮件。  然后现在都没有消息，只能慢慢等了

lewic

spg就是要磨，而且美金到账和也是要时间到，大概我认知的是，你付款美刀，然后结算中心，然后打到境外，然后境外银行确认，然后打给酒店，酒店确认，这确实是漫长的过程啊。不过spg的信誉还是有的，真的假不了，放心吧

孩子先生

SPG应该后续会处理的吧，这么大的酒店集团不太可能坑人的

namefull

给酒店发邮件啊，把订单和两笔扣款具体时间，卡号发给他们，一查就查出来了，大酒店不会赖账的
我在巴基斯坦买机票，扣款不出票，并且我付了两次，最后通过邮件也早回了，虽然效率很低，前前后后1个月，但是还是退了，坚持不懈发邮件吧。