跪求了解酷鸟的大神

evan_zhang · 发表于 2017-4-2 19:31:21

今天到机场晚了，没赶上天津到曼谷的飞机，想问下回程机票还能用么，在官网找到的电话打遍了，中国，泰国，新加坡，都说自己是酷航不是酷鸟，让我联系酷鸟电话，可酷鸟官网就是这些电话，哪个大神能帮忙，因为酒店机票都不能退，现在补机票要补双程吗

fanny_1030 · 发表于 2018-2-28 13:06:46

可以的，我元旦买了往返，去程又买了别的航班，没用去程，回来正常用的~

翎落 · 发表于 2018-2-27 13:24:45

evan_zhang 发表于 2017-4-3 00:15
谢谢大家，搞定了，回程机票保留，补了张去程，还浪费了一晚酒店

请问您最后联系哪里解决的？

gonglx · 发表于 2017-4-3 10:44:32

还好，总算解决了，

evan_zhang · 发表于 2017-4-3 00:15:16

小可爱发表于 2017-4-2 23:28
都一样的电话
继续拨打

谢谢大家，搞定了，回程机票保留，补了张去程，还浪费了一晚酒店

小可爱 · 发表于 2017-4-2 23:28:58

evan_zhang 发表于 2017-4-2 23:10
他让我打新加坡电话，给的是空号，能打通的说他是酷航，泰国也说他是酷航. ...

都一样的电话
继续拨打

evan_zhang · 发表于 2017-4-2 23:10:57

爱做梦的花猫咪发表于 2017-4-2 21:47
你换个方式，打通电话先不要说找酷鸟，直接让客服先查下你的六位订单号的订单目前是什么状态，等他查到并 ...

他让我打新加坡电话，给的是空号，能打通的说他是酷航，泰国也说他是酷航.

爱做梦的花猫咪 · 发表于 2017-4-2 21:47:22

evan_zhang 发表于 2017-4-2 21:32
我打了这个电话，他和我强调他是酷航答复不了酷鸟，让我联系酷鸟

你换个方式，打通电话先不要说找酷鸟，直接让客服先查下你的六位订单号的订单目前是什么状态，等他查到并告知你以后，再问后续问题，看他怎么说。我刚试了，我的六位订单号无论在酷鸟还是在酷航，都可以输入查询出的，说明他们的系统对订单的处理应该是一致的。

爱做梦的花猫咪 · 发表于 2017-4-2 21:41:59

evan_zhang 发表于 2017-4-2 21:32
我打了这个电话，他和我强调他是酷航答复不了酷鸟，让我联系酷鸟

那真遇到鬼了！你没告诉他们酷鸟网址展示的联系电话就是正在跟客服通话的这个电话吗？

evan_zhang · 发表于 2017-4-2 21:32:57

爱做梦的花猫咪发表于 2017-4-2 21:04
酷鸟电话跟酷航电话都是同一个！我前一阵发现酷鸟取消了我4月8日的天津--曼谷航班，自行改到了4月9日，我打 ...

我打了这个电话，他和我强调他是酷航答复不了酷鸟，让我联系酷鸟

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