携程的假房源赔付问题

小小温蒂娅

在携程上定了大阪民宿。到了大阪被告知那套房源根本不存在。后来被带去住了其他民宿。环境不如我定的好。如何维权才能达到一个满意的赔付结果呢

canda10

mix7 发表于 2017-4-27 16:49
携程定过几次，出现过入住前2天打电话说无房的情况，自己选择同等级的酒店，差价携程补。一次性就补了快上 ...

入住前无房，可以让携程补差价？

侧耳倾听

1赔三，没说的

mix7

携程定过几次，出现过入住前2天打电话说无房的情况，自己选择同等级的酒店，差价携程补。一次性就补了快上万。他们也流血不少啊

boobinhai

我也遇到了，，，预定的别墅房100平米的，，出发前联系酒店，人家回复别墅房早定完了，只给我保留了花园房。。。。这个时候携程竟然毫不知情，出发前就投诉了，他们也核实了确实是，按照退差价+总价给优惠+赔付别墅房价的首晚房费！没撕，一切都是携程客服自己承诺的！不过就要出发到现在还没有最终方案！哈哈

小小温蒂娅

sunnyiro 发表于 2017-4-15 12:58
浪费时间最恶心了，等携程回电看吧。有没有保留相关证据？比如携程订单显示地址和实际入住地址？前者保留 ...

有保留证据，有和房东的聊天记录

sunnyiro

小小温蒂娅 发表于 2017-4-15 02:05
其实金钱上是没有花费的，但是浪费了很多时间，下午３点到大阪，凌晨１点才入住成功，假房东换房子全程让 ...

浪费时间最恶心了，等携程回电看吧。有没有保留相关证据？比如携程订单显示地址和实际入住地址？前者保留截图，后面提供个什么照片之类的东西。

小小温蒂娅

sunnyiro 发表于 2017-4-14 22:05
投诉到上海消协没有问题，我有一次携程海外接机司机没等我跑了，携程处理不给力，我就直接投诉到消协去了 ...

其实金钱上是没有花费的，但是浪费了很多时间，下午３点到大阪，凌晨１点才入住成功，假房东换房子全程让我们拖着拉杆箱走，没有打车所以没额外费用。想请问下这个浪费掉的时间怎么去衡量

小小温蒂娅

丄课觉觉潴课唔 发表于 2017-4-14 22:32
你有没有在第一时间联系携程

        有第一时间联系。从一开始联系不上民宿房东就在全程联系携程微导游。携程官方客服。有邮件往来记录。
         当晚到后来假房东说房子没了带我们去别的地方住，我还发邮件问携程是否入住，或者退款后我自己解决房子问题。半路太生气了，还发邮件问携程是否可以报警。这时候携程就不回复我了
         我在日本的时候携程只字不提到官方机构开证明的事情，说让我跟着假房东先入住，回来会给我一个满意的答复。
         现在我回国了，就让我出示房源不存在的证据，要官方机构认可的，并拿出一副住都住了还想怎么样的态度。
          其实我现在回过头一想，携程以我不能接电话为由，让我回国解决。可是电子邮件往来也能当时就把事情讲清楚啊。这真是一个深坑。电话或者邮件，只是信息沟通的渠道，并不影响事情的解决。
          假房东的套路也搞清了。7000日元一个月的月租房租过来，在樱花季的时候，每晚可以卖到700人民币一晚，折合日元约4200.收益还是非常高的。而且在携程上挂一套完美的房源吸引消费者，等消费者下单后，带去住很差的房子，挂羊头，卖狗肉。
          另外根本不存在携程说的房子不存在，只是满房了的事情。假房东连那套公寓的大门密码都不知道。并且承认房子就是不存在的，已经很长时间没租住了。

小小温蒂娅

sunnyiro 发表于 2017-4-14 22:05
投诉到上海消协没有问题，我有一次携程海外接机司机没等我跑了，携程处理不给力，我就直接投诉到消协去了 ...

1200的酒店，携程现在说赔付500.但是鉴于是假房源，携程后期态度恶劣，打算斗到底了