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本帖最后由 sunnyzhang1979 于 2012-8-14 10:29 编辑
前几天在asiatravel上预定了一家菲律宾的酒店，因为特价促销，之前关注过价格，就立即下定了，同时下定的还有群里的两位同学，用了网站折扣吗后价格在380左右，全额信用卡扣款，但是之后有同学和我提了fnetravel的价格是341，但是上去查询没有我的日期，也没房间了，需要询价和确认房间，有点失望，但是还是发邮件给了客服部门呢，反应了我的情况，说明fne是他们一个集团的，如果同一个酒店出现不同价格就是公信问题了，虽然我的日期没房，但是我希望他们给予合理解释
很快，当天客服就回复尽快调查此事，很高的效率哦，
今天邮件回复如下，
金额不大，小羊毛也是毛
感谢您的耐心等待。
关于您先前询问的价格问题，我们已经与FNE预订部门查询过，得知是由于FNE的预定部门在没有通知我们的情况下擅自更改了价格，以导致了我们两边的价格出现不一致的情况。对您造成的不便我们很抱歉，也十分感谢您及时发现并通知我们此情况。
鉴于此，我们会提供与您在FNE看到的一致的房间预订价格。您先前支付的多余费用我们将会退还到您的信用卡银行。不过此过程需要一些时间，还请您再耐心等待。另外，您先前提到还有您的另外两个朋友也一起预订了此酒店，请您提供酒店预订号码，以便我们一并查询。
谢谢！
诚挚的，
liling
liling@asiatravel.com
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发表于 2012-8-14 10:27:03
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