Agoda也变无耻了吗？！求大家指点！

ymama

昨天在AGODA订了2晚长滩酒店（不可取消），因为正好2.8-2.9，所以分两个订单分别通过E旅行和VISA88折两个链接，两单都显示可使用礼金券，以及扣除礼金券后的总价，没觉得有啥问题，下单支付，立即扣款，收到确认单，但刚收到邮件如图一，9号的那单让补钱？！还说啥不补预订自动取消（如图二，文中无法扣取费用是指要我补得10刀，原总价已扣款）
现在网页版我的预订里有此订单但进不去，通过邮件管理订单和APP进去，重新发送入住凭证，都和昨天一样显示“您的预订已成功确认！”“您的预订已全额支付”，邮件酒店也确认已预订已支付。
求教各位：1.这种情况该怎么办？不理睬还是？2.agoda能单方面取消订单吗？烦请各位支招！谢谢啦！

rainfei

是同时下了2单，一单其实没扣到嘛？

冰茶

ymama 发表于 2017-12-8 23:39
就在支付页面，选好卡种，输入卡号回车（不用输有效期验证码），就看到扣减后的价格了
...

我用民生跟招商银行都实验过了，都没有看到减10%啊，点完预定那个页面，不管选提前付款，还是稍后付款，只要输入visa卡号有效期啥的，就都一个样。

xiaolvmao

你查一下你的礼品券有扣到钱吗，我估计是你礼品券的钱没扣到，所以让你补。

minwerica

你是不是上一单礼金券还没扣掉的时候订的下一单，这种能显示，但实际扣不到啊

偶然心

ymama 发表于 2017-12-8 23:39
就在支付页面，选好卡种，输入卡号回车（不用输有效期验证码），就看到扣减后的价格了
...

是用app还是网页界面呢，我发现app上无法使用优惠码和88折啊

任我行

ymama 发表于 2017-12-9 10:56
就因为这样才感觉莫名其妙呀！预订显示能用券显示扣减后金额，下单后扣款收到确认邮件，第二天又邮件我说 ...

打客服电话去问呀

ymama

任我行 发表于 2017-12-9 10:00
没看懂，为什么让你补钱？为什么不让用优惠券？

就因为这样才感觉莫名其妙呀！预订显示能用券显示扣减后金额，下单后扣款收到确认邮件，第二天又邮件我说券不能用要补钱。
请任版不吝赐教啊

18802100268

到处走走 发表于 2017-12-9 07:59
礼金券订明年的可取消房，然后到时取消会退还礼金券吗?

准备取消的还用什么礼金券呢，难道你的礼金券数量庞大，有很多圈的也进常用。

任我行

没看懂，为什么让你补钱？为什么不让用优惠券？