新年给宿务航空打CALL，成功退款1P机票（附联系方式）

广州小蚊子

    事情的经过是这样的：那天晚上宿务航空大促，我订的第一单广州往返马尼拉（我和老妈两个人的，用手机浏览器订的，最后是用支付宝的付款，当时没有收到机票，去宿务官网我的预订里面也没有找到订单，（后面在电脑上用信用卡预订+3d认证就不会有这种问题）因为半夜不想爬起床想偷懒~~然后订武端回马尼拉的票的时候，发现我买的马尼拉回广州的那天，已经没有1P了，想到现在菲律宾国内促销非常贵，我这次补的一张马尼拉飞武端也要260人民币左右，于是干脆赌一把，重新订个新单，前面没有出票的找航空公司退票试试看，不行就赌航变吧~~于是起来用pc端＋信用卡一下子就搞定广州-马尼拉2天后的往返票，把马尼拉回武端的1p也买好了~（信用卡付款都是马上收到电子票的）
    隔天发邮件给他们处理，要求退票，开始发去这个邮箱servicedeskmnl@cebupacificair.com，回信叫我发去cebpaymentcenter的另外一个邮箱：cebpaymentcenter@cebupacificair.com（请之前支付宝付款没收到机票的朋友试试这个邮箱）




然后我就把退票的原因发过去，接着收到回信，问我是否确定真的要退，我说是的，确定，一来二去几封邮件后，就处理完毕，现在等待银行退款中，其实在我收到第二封信的时候，我登陆宿务网站我的预订里面，发现支付宝付款的那张机票已经是付款成功状态了，但我还是坚持退款，因为订了两份一样时间和客人的票啊，最后航空公司那边也同意啦，因为他们的网站系统支付问题，造成我没有及时收到机票（应该超过48小时了）现在就等银行那边退钱了，我之前航变也试过申请退款，记得不用10天就收到票款了，哈哈，这方面宿务比亚航真的干脆多了~~


这是当时的一些邮件往来：



（我的支付宝付款截图）

  
(问我是否真的确定要退，我说是）

然后附上了两张同样时间的机票订单



最后航空公司同意退款，等待银行的退款信息：

广州小蚊子

幸福在线@ 发表于 2018-3-4 14:19
16年暑假就发生这种事情后来没有退款，还特意提前跑去香港机场找宿务的工作人员说他们也 ...

发邮件比较快

dongdongj

我想问问，现在论坛里还有定票的手把手教程吗？不会定票的发愁了

幸福在线@

16年暑假就发生这种事情后来没有退款，还特意提前跑去香港机场找宿务的工作人员说他们也没办法，同期是4个人因系统原因重复购买了机票

广州小蚊子

刚才收到退款了，差不多一个月时间

ymama

ws5183 发表于 2018-1-6 21:51
直接打电话 4006700780 即可,只要是宿务航空引起的问题都可得到改签或退款,打通电话后大约要等十几分钟(听 ...

嗯，最后是打了这个电话才确认了，等退款中~尽管听了20分钟音乐总比无数次的邮件和等待强多谢哈

ws5183

ymama 发表于 2018-1-5 20:11
请教下蚊子版，宿雾大概要几次邮件，多长时间进入退款程序呀？我是长滩-宿雾的航班被取消了，给我换的航班 ...

直接打电话 4006700780 即可,只要是宿务航空引起的问题都可得到改签或退款,打通电话后大约要等十几分钟(听音乐)他们上报走流程后就ok了.亲身经历过3次.

ddvvmm

亲爱的，宿务给你回信、确认退款、收到账各自等了几天呀？我这已经发出去2天了，没有任何回音....
我的情况是这样的：http://www.elvxing.net/forum.php ... p;page=1#pid2980131
还麻烦您给支支招啊~谢谢！

邑品堂

谢谢分享，查查支付宝

ymama

广州小蚊子 发表于 2018-1-6 11:47
都是隔天回信的啊，最后确认了之后，等了一周左右退款到账的

谢谢蚊子版先我后来电话了宿雾要求退款，说可以，但没有确认邮件，订单直接木有了~（还以为状态会是退款中之类的）

广州小蚊子

ymama 发表于 2018-1-5 22:06
我是想问从第一次邮件到同意退款大概要多久？宿雾没明确同意退款菜鸟我都不敢重新预订呢
...

都是隔天回信的啊，最后确认了之后，等了一周左右退款到账的