支付宝支付，显示取消，又下了一单，结果刚两单都被确认

ddvvmm

大概情况是这样的：
昨天看到650的票，想着我拖家带口的，也抢不到那太便宜的，所以就下单了。
下午5点手机支付宝付款成功，我也没在意，因之前在宿务订票还挺愉快的。

因为下班了，也没有核查订单状态。

今天上午忙完顺手查了下，发现居然订单是取消状态！

我这一家老小的啊，就赶紧给客服打电话，就是那个006327020888，国际长途啊，还等了几分钟才接通。

一个小伙子跟我确认了订单情况后，告诉我确实没定上，他们也没收到钱，所以把订单取消了。并建议我跟支付宝方面联系。
然后我就想着反正也取消了，那就再定一个吧！趁着还是那个价钱。
于是我就又下了一单。
中间各种信息又填了2次略去不表。
午饭也没吃弄完了还挺高兴。

又给支付宝打了个电话，支付宝要了相关信息，说要跟航空公司那边核实下，才能给我退费。

我当时想着宿务小哥跟我说没收到钱呀，那还不妥妥的退费，现在想真是太天真了。。。

紧接着事儿来了。

1点钟我查看邮箱，居然收到了2封行程单确认信！

我以为他发重了，结果点进去一看，他把我之前的单也给确认了！！

我#%……#￥%

问题是两个行程一模一样啊！我去！

于是又赶紧给客服打电话，要求取消前面那一单，并且全额退款。

好嘛，打了半个多小时，电话给我打停机了...又借同事的电话接着打。

沟通了一圈：大概意思是女士我们已经了解情况了，但还得反映到上级部门去，所以请您24-48小时以后再给我们致电....

所以现在只能等了。

之后又在坛子里一顿猛查，后悔支付宝付啊....后悔昨天没第一时间付啊....犹豫那半小时，今天折腾进去大半天，钱还不一定能要回来，欲哭无泪。

于是又坐下来给宿务写邮件，[size=13.3333px]servicedeskmnl@cebupacificair.com和[size=13.3333px]cebpaymentcenter@cebupacificair.com两个邮箱，把情况说明、照片什么的也附上了。

希望能给我个说法。

啊，好不容易下定决心拖老带小的出去玩，刚订票就遇上这么个幺蛾子事情....

求论坛网友神助攻！

skilyxi

我有次也是买重复了  亚航的  200多人民币    退了我500比索吧。。。。。。。。还说后台看到就这价

ddvvmm

熊出没1977 发表于 2018-1-27 00:35
100%能退,支付宝有滞后,不用管他,最长会滞后几天.CEBU都会认帐.只要支付宝显示支付成功就行了.和CEBU沟通最 ...

我这回长教训啦哈哈哈，谢谢~~

hchlmx

之前大促用飞猪买的票，还叠加了飞猪的优惠券

Jormin

写邮件啊 为什么这么着急呢

guyuwei

现在国内有宿务航空的客服电话，很方便。

北府

ddvvmm 发表于 2018-1-26 23:08
newnewnews！！！
宿务的退款已到账，此事完美画上句点。
感谢大家的关注与支招！ ...

退成功就好，恭喜了

熊出没1977

100%能退,支付宝有滞后,不用管他,最长会滞后几天.CEBU都会认帐.只要支付宝显示支付成功就行了.和CEBU沟通最方便的方法是发邮件,但要发给他们客户关怀的那个信箱,不要发到CEBU回信的那个信箱,一般几个小时就会回,那里的客服有权限,处理问题比较靠谱,国内400只会和你说流程,解决问题能力不强.我前段时间1P大促时买的KLO-MNL因为航变,今天已经妥妥的改为MPH-MNL了.外航一般只要你有合理理由都会处理的,但胡搅蛮缠想薅羊毛也没用,相反国内的航司灵活性比较强,有时你有理由他也不理你,有时你胡搅他也认.

ddvvmm

newnewnews！！！
宿务的退款已到账，此事完美画上句点。
感谢大家的关注与支招！

ddvvmm

最新消息！！
邮件没有得到回复。
然后看了论坛筒子的建议，直接打电话 4006700780，等了10分钟，中文客服接起电话，她递交流程，等待就ok！
据说要10-15个工作日，原路径返回~
我问那之前的越洋电话白打了啊，她说不是，马尼拉客服已经确认这一单的信息，只需要我再打电话要求退款，从明日开始算。
感谢大家关注！