E旅行网-北京淘游

保险
查看: 6996|回复: 12
打印 上一主题 下一主题

关于携程购买马航票退款的问题

[复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2018-2-28 13:28:00 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 安徽合肥
在携程上购买的2月13日南京至吉隆坡往返机票,但是2月13日由于机械故障,航班取消,改至次日上午10点多起飞。同行的一位老人没有出行,在我看来应该天经地义可以全额退款的事情,致电携程,携程却以航空公司说次日航班已起飞,乘客只能按误机处理,不予退票。乘客如需退票,应该在航班起飞前提出。
请教各位大神,航空公司有这种规定吗?该如何撕?
分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
收藏收藏 分享分享 支持支持 反对反对 分享到新浪微博
回复

使用道具 举报

13#
发表于 2018-3-8 22:46:23 | 只看该作者 来自: 重庆
boobinhai 发表于 2018-3-2 09:41
还有一种情况,你们同行的几个人都在一个编码里面,其他人办理值机手续就必须做编码确认,当时没有把那位可 ...

貌似是这样 航空公司那个预定号是包含了整个行程所有出行人的吧
回复 支持 反对

使用道具 举报

12#
发表于 2018-3-2 09:41:53 | 只看该作者 来自: 海南海口
还有一种情况,你们同行的几个人都在一个编码里面,其他人办理值机手续就必须做编码确认,当时没有把那位可能走可能不想走的客人的编码分离,所以其中一个人值机了 整个编码就坐了确认了!这样起飞后就要按照客规啦
回复 支持 反对

使用道具 举报

11#
发表于 2018-3-2 09:39:31 | 只看该作者 来自: 海南海口
lilidefu 发表于 2018-3-2 09:36
没有确认哦,当时马航甚至都不确定次日航班一定起飞,只说有很大可能次日起飞。
...

没确认不管是否起飞都可以退的,也许柜台工作人员跟你们说改到第二天如果安排了住宿这些就是他们直接给你做了位置确认的说。

另外你这个境外旅游保险也可以按照航班延误跟保险条款理赔延误险的。还有第一晚吉隆坡酒店如果不退的话也可以申请理赔。
回复 支持 反对

使用道具 举报

10#
 楼主| 发表于 2018-3-2 09:36:32 | 只看该作者 来自: 安徽合肥
boobinhai 发表于 2018-3-2 08:44
这个应该是这样的,这样的航班确实是可以全额退款的,在没有确认新的时刻座位前不管是起飞前起飞后都是可以 ...

没有确认哦,当时马航甚至都不确定次日航班一定起飞,只说有很大可能次日起飞。
回复 支持 反对

使用道具 举报

9#
发表于 2018-3-2 09:27:42 | 只看该作者 来自: 海南海口
dalaohu123 发表于 2018-3-2 03:57
航班后 通知了一般需要当时做决定的

也可以不用当时做决定的,你可以说需要考虑一下先不做确认 这样代理跟航司是不会确认新的航班,所以这样到时候你确定后再主动联系航司做确认,未做确认的情况下 无论航班起飞前还是起飞后都可以全退的。
回复 支持 反对

使用道具 举报

8#
发表于 2018-3-2 08:44:42 | 只看该作者 来自: 海南海口
这个应该是这样的,这样的航班确实是可以全额退款的,在没有确认新的时刻座位前不管是起飞前起飞后都是可以退的。最关键的一步是航班变后的编码不能做确认,应该是LZ在机场柜台或者携程已经同意过次日10点的航班了,这样编码做了确认,再改期退款是要按照原票规来走的了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

7#
发表于 2018-3-2 03:57:59 来自手机 | 只看该作者 来自: 重庆
航班后 通知了一般需要当时做决定的
回复 支持 反对

使用道具 举报

6#
发表于 2018-3-1 15:48:38 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
lilidefu 发表于 2018-3-1 09:08
谢谢楼上TX们解答,应该是我疏忽了。

先问航司,我记得可以全退的,即使没有坐。
回复 支持 反对

使用道具 举报

5#
 楼主| 发表于 2018-3-1 09:08:08 | 只看该作者 来自: 安徽合肥
谢谢楼上TX们解答,应该是我疏忽了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 新浪微博登陆

本版积分规则


讨论社区   关于我们   联系我们   合作伙伴
       
E旅行网 版权所有©2011-2022 All Rights Reserved. 京ICP备13012965号-2京ICP备13012965号-1

京公网安备 11010802032843号

手机版 | APP | 电脑版 |
快速回复 返回顶部 返回列表