大神指教！关于亚航非联程时间改动！(客服给了解决方案）

mengruxinyin

本来定了
上海-吉隆坡。   D7331     1.20-6.40
吉隆坡-兰卡威。 AK6306    9.55-11.00
非联程 中间有 3小时转机 我们一行有13人中有2位老人 1名婴儿
前天晚上亚航官网发现
D7331 改为1.45-7.05 延后了25分钟
AK6306  改为 9.30-10.35 提前了25分钟 等于原来的转机时间就算在不晚点的情况下直接缩减了50分钟  而且没有任何人通知我们航班改动 2个小时对于我们一行外加老人而言不太可能
致电给了亚航客服 客服给我的答案是 45分钟以上才给改签  只能自己重新买票或者加钱改签 虽然金额不多 但是并不是我们的原因导致这样的局面
微博上亚航小红也给了相同答复
挺心凉的...意思是还要乘客为航班改动买票嘛？亚航写E-form可以投诉吗？或者有没有其他可以申诉？
ps 转机通道也想过 但是带着婴儿无法提前网上值机打印...
有方法我就试下 还是想争取下的 说风凉话的请绕道 谢谢！
后续：打了0512的电话 特别强调了老人和婴儿 第一次客服说申请 等了一天 拒绝了我 让我们自己加手续费改签 结果不满意继续投诉 等了两周 客服电话来 不收手续费 自己补差价改签
这样的结果虽然不是自己想要的 但是感觉总比亚航啥也不做好  
问下大神们 6月的大马国内票 近期还会促么。。。

BIG彪

亚航现在改退签非常苛刻和严格，点对点，没办法，我北京到吉隆坡取消，只有主程给退银行卡，后续链接航班只能退余额....要是后续航班超过24以上，不与办理.....以后不跟亚航玩了....人家也没错...只是以前被惯坏了，各种习惯了

mengruxinyin

就想问下 六月的大马国内票 还会有机会促吗

七雪

mengruxinyin 发表于 2018-3-6 19:51
我转过两次 有一次暑假 走得慢了 前面排了二十几个同航班的三口之家 第二次倒是没什么人 所以很拿不准到 ...

反正我每次过境签都是5-10分钟搞定，再出去等行李
有一次行李等了30分钟
不过做最坏的打算是对的，不然有什么变故不好搞
如果前一班确认晚点，达到前30分钟出示后一程机票跟空姐申请坐前面的位置，下飞机能跑得快点
但是你们人多，不知道前面有没有这么多空位，最好是值机大法先搞到前面的位置，如果是AK就花钱买吧，12/3块我记得
网上值机以后也看一下登机口的方位和KILA2的地图，自己大概心理有个数

mengruxinyin

七雪 发表于 2018-3-6 19:32
不知道楼主是什么时间出行，KILA2我大概转过10多次吧，除非是大假我感觉2小时25分转机时间完全够了啊
有托 ...

我转过两次 有一次暑假 走得慢了 前面排了二十几个同航班的三口之家 第二次倒是没什么人 所以很拿不准到底人多还是人少
换我一个我也不担心 我就怕十几个人速度就慢了 也希望不要慢啊 前航班不晚点啊
不过倒是给我吃了点定心丸 谢谢您～

七雪

不知道楼主是什么时间出行，KILA2我大概转过10多次吧，除非是大假我感觉2小时25分转机时间完全够了啊
有托运行李我都1小时转机过，2小时够我去旧街场吃个早饭再走了
过境签人山人海的场景我只在论坛听说过，自己从未碰到，每次过境签那里不超过10个人
有签证入境那边反而人很多
另外，有一次我是直接app值机，没打印，出示APP登机的。但是我没搞过婴儿票，只能给楼主参考了

mengruxinyin

alex_lj 发表于 2018-3-6 16:31
https://support.airasia.com/s/article/Call-Centre?language=en_GB

建议还是e-form先试试。

好 谢谢！
试试e form

戈平

先谈心吧，争取，队伍里面有老人孩子这个是重点，
整个队伍谈不成，就把队伍分成2个部分，老人孩子和照顾的为一组给改签，其他人俺原计划。
不同的客服
答复也是不同的
同一个客服
心情好坏时答复也是不同的
祝顺利

alex_lj

mengruxinyin 发表于 2018-3-6 13:52
求问哪里可以找马来客服？英文还行 还是想试试

https://support.airasia.com/s/article/Call-Centre?language=en_GB

建议还是e-form先试试。
香港或马来的客服也可试试。
也不要太紧张，没有托运行李，只要晚点不超一小时，能赶上。
真赶不上，最后就拼RP，有时会给你免费改下一班。

bsealue

这样改动之后，转机时间真的非常紧张。建议打亚航电话找客服多沟通几次，一次估计解决不了的。