【维权】iGola购票后遭拒签申请退款全纪录，大家注意避坑

yeyexiaomo

之前在坛子里也有类似的帖子，这次我自己亲身经历了，虽然投诉了但是依然没有结果，发出来请大家注意避坑~
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1月16日 通过iGola骑鹅旅行在一家做flightroute24（深圳航路旅行社有限公司）的供应商那里购买了预订南航广州-新西兰基督城往返机票，费用：5849元。
3月中旬 新西兰签证被拒，了解到南方航空有针对被拒签旅客全额退款的政策
3月26日 向iGola申请全额退款，并提交了拒签信、护照首页等资料
4月12日 iGola短信回复“供应商回复拒签不能全退“，却未提供任何的文件说明
4月16日 再次申请全额退款，并向12301投诉，但其表示iGola是信息技术咨询公司，未在旅游局登记注册，不属于其管辖范围；后又在12315投诉。目前这两单投诉依然显示为受理中。
5月17日 iGola反馈因为出票地在俄罗斯（WTF我在一家中国旅行平台的中国代理商买了票，但是出票地竟然在俄罗斯），境外出票的没有拒签全退的政策，只能按照自愿退票，并强调这是他们的“最终结论”。
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同时间，我在携程上（南航官方旗舰店）买票的朋友早就处理完了拒签退票的事，去南航直属营业厅开了证明，全额机票款很快就退回来了！


而iGola呢，从三月底到现在将近两个月的时间，处理进度及其缓慢，基本是每周一通电话告知我他们领导已经知道了，但是还没有进度哦，要我再等等。可是等到现在依然是无果。





现在想来为了便宜那一两百块去iGola买票真的挺后悔的，所以以后大家还是尽量在官方途径吧！别为了这点小钱惹来大麻烦~

ganlin1789

cvvmii 发表于 2018-5-18 15:48
我的重点也不是退改签

你这语文？ 你现在不是要退票吗？  既然写了退改有费用，你还想无损退？  没写清楚你可以试着去撕啊，你看看我们国这法律体系能不能支持你这写的不够清楚的诉求

yeyexiaomo

ganlin1789 发表于 2018-5-18 13:16
你没有看懂我的话。不管你在哪儿买的，等了多久出票，买票的时候代理必然都告知了退改政策的。如果你的票 ...

购票的时候并没有提到拒签政策，只说了会被航司和供应商收取费用，甚至收取多少费用都没有。
对于普通旅客来说，这就是一个坑

cvvmii

ganlin1789 发表于 2018-5-18 13:16
你没有看懂我的话。不管你在哪儿买的，等了多久出票，买票的时候代理必然都告知了退改政策的。如果你的票 ...

我的重点也不是退改签

ganlin1789

cvvmii 发表于 2018-5-18 10:31
不是风险的问题，我买了机票之后IGOLA隔了四天才给我出票，我是在IGOLA里的飞猪出票的，飞猪平时都是很快 ...

你没有看懂我的话。不管你在哪儿买的，等了多久出票，买票的时候代理必然都告知了退改政策的。如果你的票买的时候说明了拒签可退，你大可以去撕。如果别人写了拒签不在退票范围内，那么拒签就是你自己要承担的风险

18202841807

igola就是垃圾

byakyako

yeyexiaomo 发表于 2018-5-18 09:54
二签也悲剧了，可能因为我是外企女吧································ ...

拒签原因好像是财力不够充分，能说说你提供了哪些材料吗？我一直以为，新西兰签证只要买了机票，订了酒店，然后其他资料补充下，怎么都会让你过的哦。我下个月也要递签了，第一次签发达国家，小紧张

shzhanggq

igola绝对无赖，我有个自愿退票，扣除了手续费以后要退我1500左右，操作了一个月，都没退给我，电话打了说催，app上问了没反应，垃圾公司

zzy523

朋友买了加航的机票，美签被拒，也是申请拒签退款。然后也是找igola，搞了一个月了，还没退！

cvvmii

ganlin1789 发表于 2018-5-18 10:20
看你是不是愿意为了低票价承担风险了。我买过巴西出票的，票价低了几千块。值得。众所周知巴西钱大跌，外 ...

不是风险的问题，我买了机票之后IGOLA隔了四天才给我出票，我是在IGOLA里的飞猪出票的，飞猪平时都是很快就出了，官方写的48小时出票，因为我一开始就在官网查余票2，这种提心吊胆的感觉真很差劲- -