我在飞猪遇到的遭遇，请E友们分析、讨论、以后注意

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我以自己真实经历来提醒广大热爱旅行的朋友，本人于2018年4月13日在E友推荐下在马爸爸开的飞猪旅行购买了14张广州经吉隆坡到奥克兰的往返机票，价值5万多元，原航班时间是广州-吉隆坡14:40-18:50，衔接第二天早晨08:30-23:40飞往奥克兰的白天航班，但是没过多久，就发生了航变，吉隆坡-奥克兰这一段时间变为了第二天晚上23:10才起飞，这样我们原本都是白天的航班变成了夜间的红眼航班，而且需要在吉隆坡逗留29个小时左右，我们认为自己的假期太宝贵了，希望可以调整一下航班，即广州-吉隆坡-奥克兰同一天出行，这样可以缩短吉隆坡中转停留时间为4个小时。这趟航班我查了原航司是有充足的票源的，于是我就开始在飞猪app上操作非自愿改签，本以为这是一件很简单并且可以很快处理好的事情，但让我没想到的是一周时间过去了，机票还没改签好，我多次致电飞猪客服，告知对方，希望尽快帮我改签好，因为我还要根据机票时间来预定酒店和租车，飞猪旅行专家客服居然告知我，根据我们对卖家的条款，乘客如需要改签，最晚在飞机起飞前24小时完成改签，所以现在还没有到时间，卖家并没有违规，我们也没有什么办法...听完这个规定后，我就傻眼了，第一次在飞猪购买国际机票，就遇到了这么奇葩的遭遇，如果按照飞猪客服的说法，我在出行之前酒店、游玩项目、租车都不能进行预定，因为我的机票可能在出行前24小时才能最终确定有没有改签好！我心里想不通为什么卖家一直不愿意帮我改签，于是我尝试自己联系航空公司，告知对方我遇到了航变，提供了我的票号，并且告知了我想改签，航空公司查询后告知我两点，第一：您的航班符合非自愿改签条件，可以免费更改前后7天内的航班。第二：由于您不是在我们官网直接购买的机票，所以您必须让飞猪来向我们进行改签申请。说到这里，我就要给大家提个醒了，以后买票可不敢在这种平台购买，原因很简单，航班发生变化在现在是非常普遍的现象，如果您是在官网直接购买的机票，那么您就可以随时致电官网进行操作更改，而您通过飞猪买票，您就只能让飞猪帮你去改，可是飞猪一直给你拖着不改，（中间有什么猫腻我也搞不懂）你就什么行程都不敢定。同时我的这种遭遇，也想请教各位旅行大咖，我此时此刻该怎么办？只能这样默默等待？我的酒店、租车这些都不定吗？也希望各位旅行自媒体可以把我的真实案例分享给大家，让大家以后注意避免从飞猪买票。能走官网就走官网吧！

历久弥新

最近跟飞猪想撕的欲望越来越大

bensk

请问LZ你在飞猪上买是买的飞猪自营的还是其他旅行agency家的呢？如果飞猪买的，继续撕；如果是代理家的，你要找代理撕吧，飞猪一类的平台，在规则范围内最多帮忙协调，用不上行政手段的。楼上有人回复代理的水很深的。以后建议直接官网买或者飞猪上面航司官方旗舰店买，比代理靠谱

jjssss

杭州出发已去过2程新西兰，都是南航，其官网年促买的；飞猪代理转手多，涉及影响其利益，维权烦心。

宁大胖

看到都在吐槽我就放心了。同加航，付款后立马发现机场买错，旺旺要求出票方立马截止出票，出票方答复无法截止出票。好在加航有24小时出票保护，可以免费无责退款，然后等出票后，致电飞猪客服，肥猪客服表示将和代理沟通，代理态度非常强硬。协调无果。
致电加拿大航空加拿大总部，总部客服全程协助，并强调客服自己可以等代理和她当面对质。于是继续致电飞猪，飞猪客服蒙蔽了，然后要了加航加拿大的电话，以及客服工号。继续和代理沟通。

最后结果，必须付100元手续费。我也就认了。谁叫自己手贱。

qnnancy

我在肥猪订的邮轮，提前半年定的，结果过了3个月商家想取消就取消，当时价格已经翻倍了，商家死活就肯赔200，投诉12345，12315没用，地方保护主义，珍爱生命远离肥猪

jasminez

我17年在飞猪买美东四程票，被航变三次，每次致电航空公司改签都说是代理出票要代理改，可能当时运气好吧，每次通过飞猪找代理改签都顺利，还以为每人都这样，下次要好好注意了。

【玉面魔手】

今年刚碰到的，也是飞猪出票，结果东航航变，应该 是直接免费退，，代理是直接拖到起飞前一刻才退票，美其名曰票是境外出的，要境外代理才能退，，，，，

十二丁

认真看完，确实闹心  吸取教训 呵呵

tomahawk

学习了，看来传航的票要考虑改签退票成本还是得去传航官网买。OTA低价票基本上不要想轻松无损改签一事了。

fahai

你第一次在飞猪买机票，就碰到这种事情确实是有点倒霉的，飞猪不是每个机票代理都好的