Novotel Bangkok on Siam Square 回复,实在太过分了

双子座的二丫头

定的房间非但不承认,还硬逼着客户取消,如果不接受优惠价就自动取消,原先含的一份早餐也没有了,什么公司啊,太太太失望了,求支招

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感谢您选择Booking.com。

关于您在Novotel Bangkok on Siam Square 的预订。

再次的，希望您能接受我们真挚的歉意。

请注意，此封邮件是关于您在Novotel Bangkok on Siam Square的订单情况的最后通知和提醒。

如同我们之前跟您解释的，由于酒店的预订系统不幸出错，酒店无法履行您的订单。

经过跟酒店的多次协商，酒店愿意以THB1800的房费，也就是THB 2106的总费用（包括10%的服务费以及7%的税费）来履行您的订单，并且所定房型的客人数量可以增加为两位。另外，此价格并未包括早餐。

以上的特殊价格优惠的确认期限为今天，2012年9月20日。因此如果您愿意以以上价格接受您的订单，请您在以上期限之前联系我们。如果您无法接受酒店的特殊优惠，您的预订也将因酒店无法确认而取消 （无取消费用）。

再次的，因此事件造成的任何困扰及不便，我们真挚的报以歉意。同时我们也由衷地希望您能接受酒店所给出的特别优惠房价。

*如果您之前就已经接受了酒店的优惠特价，请您忽略此份邮件。

此敬，

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Customer Service
Booking.com

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回复@立志减三围的-MLGB:预想到了

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Vincent_7i

太贱了撒，我邮件 电话  微博上 都不给解决··

pinkbox123

bwcherry

太不厚道了，自己的bug不敢承认

30-sunny

人家根本不給我回復呢

janis0622

微博评论 发表于 2012-9-24 21:08 static/image/common/back.gif
@双子座的二丫头 很遺憾聽到您對Booking.com的不滿，如果可以的話，我希望您可以提供您的預定號給我，我將 ...

调查个P~~投诉部门个跟他们都一个公司的~一个鼻孔出气·~·还假腥腥的装受理投诉的样子干嘛？最终100%还不是直接忽略掉了~

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回复@Bookingcom微博:好的

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@双子座的二丫头 我已經將您的投訴交給我們專員去處理了，麻煩請您給我們的專員一些時間去調查，專員將會盡快與您聯繫。感謝您的諒解。 Aven

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微博评论

回复@Bookingcom微博:预定号：996586602，希望你们可以好好解决这个事情，而不是在客人没有同意的情况下私自取消订单！

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