马蜂窝房型定错，求支招

蓝扣儿316215

昨天到大阪道顿堀酒店，发现马蜂窝定的房型有误，两间双人间，定成了单人间，一行4大3小无法入住，酒店政策儿童12岁以下可以一起入住。原房型已无房，结果又加了两个单人房。马蜂窝客服打了半个小时接不通，在线客服也反馈很慢。其实酒店也有责任出发前一个月邮件沟通过，没有发现问题，结果到店才说。求支招！现在再想差价肯定是马蜂窝出，这种情况可以要求赔偿吗？沟通耽误时间不说，主要是太影响心情了！另外，酒店的责任是否可以撕一下呢？

香菜炒肉

花不香 发表于 2018-7-30 22:31
跟房型没关系，关键还是你选了几个人入住

日本有的房型可以住一家子，比如榻榻米，但你住一个人也可以， ...

啊咧，受教了... 以后我也得注意点儿

rainfei

特地去看了下酒店官网，这家酒店单人间和双人间是同样的房型，区别只是入住1人还是2人。如果LZ说的2张床那是双床间，而不是双人间。是否定错，可以看一下马蜂窝出的预定单。另外酒店政策只能1位12岁以下孩子不加床免费。

花不香

香菜炒肉 发表于 2018-7-30 18:16
如果预订单是双人房，实际住是单人房，这种明显问题可以要求赔付的吧

跟房型没关系，关键还是你选了几个人入住

日本有的房型可以住一家子，比如榻榻米，但你住一个人也可以，一个人价格跟二个人，还有二大一小价格是不一样的

看房型没用

食人花

香菜炒肉 发表于 2018-7-30 18:16
如果预订单是双人房，实际住是单人房，这种明显问题可以要求赔付的吧

更重要的是人数而不是房型。

香菜炒肉

如果预订单是双人房，实际住是单人房，这种明显问题可以要求赔付的吧

食人花

其实到现在也不说清楚人数怎么选的，只强调房型大概也就知道怎么回事了

yy1978

这次出行别的酒店都自己二次确认了，只有马蜂窝定的马尼拉凯悦，回复说有单子，但是不给确认……关键是晚上的飞机到，没订到的话，麻烦蛮大的，心里没底。

elyn216

蓝扣儿316215 发表于 2018-7-30 00:33
我可能没有表述清楚，我定的是双床房，正常房型应该是1张1.4的一张1.1米的。但到店后是单床房。今天入住第 ...

日本房间，相同的房型和床型，人数不同，价格可能翻番的。关键在于你预订单上的人数。

笑西斯

到酒店前台可以升级房型,再花点钱吧...