从尼泊尔回来，行李丢失，理赔过程

折腾

10月12日从加德满回成都，提取行李的时候发现箱子被撬了，绑带被松开，箱子一半是敞开的，拉锁完全损坏，锁头丢失，并且由于国航从加德满都回成都的飞机晚点，原定16：35到，结果18点才到，由于我要赶19点回北京的飞机，只能仓促的联系成都国航行李丢失处理部门，成都国航方面先赔一个箱子，让我把剩余东西转移到新箱子里，这样行李就可以加锁了，赶紧转机，其余的事情到北京机场再说。

事后清理行李，发现丢失物品为一件女款PATAGONIA C1黑色，放在行李最上面估计掉出来了，尼泊尔买的丝毯，2000美元，这个是箱子里最值钱的东西了，尼泊尔茶叶，不值钱，1000多RS
国航方面现在答复只能按公斤赔付，并且要到21天之后确认找不到后再说，每公斤赔偿标准为20美元， 按4公斤计算，所以最多也就80美元。

之前从太阳这买了美亚万国游踪白银计划，现在看看美亚能赔多少了，尽量减少损失吧，国航已答应将证明材料传真给我用于保险公司赔偿，但关键是在尼泊尔博卡拉买的丝毯没有发票或收据，这点很麻烦，不过好在是博卡拉一家非常有名的中文店里买的，估计可以补，起码可通过微博把照片发给我吧。

索赔更新说明：

10月14日：1、成都国航已将证明传到我公司里的传真机，明天上班的时候去看看什么样。
                  2、 通过微博联系尼泊尔@我爱博卡拉小龙，已答应将发票给我快递到国内，感谢！
10月15日：1、从美亚官网下载索赔申请表，并填写《旅游保险索赔申请表》
http://www.chartisinsurance.com/claims-procedure_2092_379885.html
                   2、准备申请表中的其他附件，如机票复印件、护照上签证出入境记录，信用卡签单复印件及消费通知邮件
                   3、尼泊尔我爱博卡拉的购物发票说大约要10天才能快递到国内。
                   4、研究蒙特利尔公约中关于行李丢失的说明，准备再和国航要个说法。
                   5、成都国航传真过来的是行李运输事故记录，包括旅客姓名、行李牌号、航班日期及航班号等信息、破损说明

11月13日，更新一下最新进展：
国航赔偿：
21天的行李查找期已过了，丢的行李肯定是找不回来了，由于尼泊尔未加入蒙特利尔公约，所以只能按照1公斤20美元赔偿，总计丢失行李为4公斤，总赔偿80美元，已将帐号传真至国航，目前未到账。

美亚赔偿：
上周把材料快递到美亚了，今天接到美亚邮件通知，丝毯按最高限额2500元赔偿，衣服和茶叶200元，总共2700元，虽然离丢失的物品金额还差很多，但也是聊胜于无了，每次出门都买美亚，但一次都没用上过，通过这次理赔，感觉美亚还是非常不错的。

此外，之前通过微薄联系的@我爱博卡拉小龙，当时说的好好的说把发票给我邮寄过来，大约需要10天，后来又说有一批货会寄到上海，再由上海转寄给我，在事发15天后，我私信他，他说尼泊尔在放假，还需要过几天才能给我寄出，今天已经距我第一次联系他过了整整1个月了，但仍然没有告诉我发票已寄出。尼泊尔我还会再去，但不会到到他的店里买东西了。这样，虽然没有发票，但是可能因为有2000美元的刷卡收据，美亚也就认为可行了，并按照特例进行处理。

教训：以后贵重物品一定要随身携带，即使东西丢了，也就是些衣服什么的，这次因为丝毯体积比较大，就一块放到箱子里了，没想到遇上这事。

最后，这次虽然去尼泊尔的机票赶上了一个神价格，但算上丢失的东西，等于又把机票的差价补上了，老天真是爱捉弄人。

稀罕你

感谢楼主 分享理赔经验

yuxi0924

我也发现
钱这东西，明里去，暗里来的，来来去去都一样。
这边捡羊毛，那边被反薅，唉，结果算下来都是差不多了……

折腾

理赔结果出来了

松文以马内利

期待结果！

tocopenhagen

哇，这也太恐怖了吧。

faye

期待下文啊，能赔偿是最好的啦！

cancer

看样子估计能赔到。。。。

丹彤西西

期待下文。。。。学习

Sydney_zz

等楼主的更新~