垃圾飞猪，虚假出票无票号，侵吞票款，特来曝光（有...

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本人于9.29在飞猪平台预订一张10.30号东京飞大阪的全日空机票，订单如下：

并于当天收到了机票确认的邮件：

这个时候问题已经出来了 正常出票的机票，应该是13位电子票号。

10.25因为旅行变更，我打算把机票退票，起码还能回来74块钱税费，结果平台卖家告知机票不退不改，366的票款一分不退。本来旅行出现变更就是很恼火的事情，这里你还要搞我税费？！不能忍！

退改签应该是以航空公司的条款为主而不是卖家规定的霸王条款，于是我拿着6位PNR拨打了全日空的客服电话，打算去查询舱位，然后看看票面部分对应的退票比例。

正是这个电话，全日空的客服告知我，飞猪那边仅仅是跟航空公司方做了一个保留座位，并未支付出票，所以不存在13位的电子票号的机票订单，不会有对应舱位。

于是我震惊了，保留座位出一张机票预订单（做签证常用的手段）然后通知我出票成功，我这边申请退票，他只需要跟航司打电话取消预留座位，那么就可以以“不退不改”的霸王条款将不熟悉航司规定消费者的支付的票款全部侵吞！

于是我尝试联系卖家，得知仍旧是不退不改，二次联系航司客服，并且录了个小视频，结果一如之前：

总之，未支付，没票号，没有出票！

在此捋一下：

1、 9.30购票并收到了飞猪的出票预定单。

2、 10.25行程变更，申请退票，晚上发现税费都不退，联系卖家表示不退不改；

3、 10.26再次联系卖家，被告知一分不退，于是打电话给航空公司客服查询舱位等级，实锤飞猪方未作任何支付，未出票。再找飞猪卖家，直接不回话了，同时拒绝退款。

后经投诉飞猪平台，效率奇差，拖拖拉拉，到最后平台居然说给我出的是里程票，我就纳闷了，不管是什么票出了票就会有13位电子票号，里程票同样有他们对应的舱位代码，全日空的客服已经说的很明白未出票了，而且我都跟他们说了还有录制的视频，飞猪为何还要跟消费者来瞎扯？预定码记录是更改不了的，一查就知道票的状态。

最后只承认他们操作不规范，但拒不执行国家规定的退一赔三，只愿意退一赔500，说他们这个是否涉嫌欺诈消费者需要司法机关鉴定，呵呵呵，这个还不算虚假出票，欺骗消费者，如果我自己不去查询，那票款你们会退给我？当然，我们普通旅客说了不算，大部分人也不不会较真到底，毕竟个人精力有限。

KEY：

既然出票成功，请给我13位的电子客票号，飞猪一直拒绝提供，没有！我们是里程票，没有13位的，只有9位的！头一次听说出了票不给票号的！

①一直到现在，一个出票成功的订单，飞猪都拒绝提供13位的电子客票号，这就很有问题了！没出票就没出票嘛，真是死鸭子嘴硬死猪不怕开水烫，我就纳闷我打电话录音客服明确说只是保留座位没出票没票号查不到，我能提供你们未出票的证据，全日空官网客服说的没出票，我有录音有视频。而飞猪作为供应商你倒是提供一个出票的证据给我啊，最简单的就是票号，和PNR，现在PNR查不到信息，票号是个9位的，13位的不愿意给，只是一个劲强调说他们打电话联系官网客服证实出的里程票，我说你们再打一个录音发给我呗，拒绝。难道全日空两拨人，一拨专门和我对话，一拨专门和你们沟通，双系统？

②既然出了里程票，不管是我什么亲戚帮我出的，你们有那么麻烦非要打电话联系官网客服么？让出票的代理商把机票确认单亮出来啊，确认单有明确支付的里程，税费，票号情况，何必绕那么大弯去和航空官网沟通呢？

③飞猪是明确规定不让出里程票的，没出票就是没出票，这么大一个平台这么没担当，真要出了里程票还不知道从哪个户头偷的积分，毕竟整个票价就416，票面价格340，税费查了就74（实际支付366用了50的优惠券）,340的票面价哪个积分大户（我家富亲戚）去拿7500ANA 抵扣？我能想到的只有一种情况就是传说中的黑分，我是不是该庆幸自己改了行程，不然到机场万一出票了，被积分户主举报，在CI的时候直接被日本警察带走？

我个人觉得这个行为已经很恶劣了，如果不是我打电话去查舱位，那么就被无良的商家用套路侵吞了全部票款，而且这种行为肯定不只是一次，只是这次被扒出来了，这样的商家肯定也不止这一家。

商家无非就是利用客人提前出票，在票价波动不大的情况下，做一个保留，如果你没去飞，出现了退改签情况，就利用不退不改的条款来忽悠消费者，拿到全部票款；如果客人真的去飞了，他再临时给你补票，还有一种情况就是卖家自己都忘了这个事，当消费者去值机的时候发现压根就没有票，到时候整个旅行全毁。通过这次购票得到了一次无比恶心的体验，机票供应商的黑心，飞猪平台处理事情的低效率，还有拿里程票来瞎扯，都让人感到不愉快，所以最终不管你们退1赔三，还是退一赔五百0，退多少反正我都没亏，无非是坏了下心情，决定发帖曝光，最起码要让大家知道这种骗局的手段和这个垃圾供应商和平台的不作为。

最后提醒大家，出票后一定记得那PNR预定码和13位电子票号去官网进行机票验证，谨防虚假出票。

别问我为啥在飞猪买不去官网，还不是因为穷，哪里便宜上哪买，飞猪有50的优惠券，因为ANA是传航不需要买行李所以没去官网查，哈哈哈。

以下附上飞猪的聊天记录，全日空的客服视频在E旅行不知道怎么上传……

长安乱

类似于旅行社订票，工作原因，我操作过几次团体商务出境，当时同事都第一次出境，都没有提供出境证件（正在办理中），委托的代理商都帮我订了票，我们也签了合同付了款，说等证件到了拍照给他们就行了，我怀疑和这个差不多？。

boysbb

长安乱 发表于 2019-4-9 08:13
其实我也这样认为，没有虚假出票，只是操作不同而已，反正你若不退票，也会如期出行的，他会在出行前真正 ...

是的 楼主不太懂客票的一些知识

长安乱

boysbb 发表于 2019-4-9 01:34
有PNR占座没啥问题吧，能保证你在出行前出票的。

其实我也这样认为，没有虚假出票，只是操作不同而已，反正你若不退票，也会如期出行的，他会在出行前真正的出票。

boysbb

有PNR占座没啥问题吧，能保证你在出行前出票的。

が加油メo

虚假出票，退一赔三，直接投诉去

hhq6

kiwukimi

一定要严惩这种虚假不良商家！

sunnyiro

9位数是ana日本网站的确认番号，日本ana是没有票号查询的。
同时，日本ana官网买票确实可以hold的住机票到一定时间再付款。400多的票价，应该是全日空日本sp75的运价。也有可能是在日本官网按了个位置，然后打算操作出游客票。
话说，楼主买票的时候，退改规则写了可以退税吗？

zudas

妈呀红豆泥比库里洗大……肥猪这操作太shit了，low放在这里都已经是褒义词了

省力姐

支持曝光这种垃圾代理，肥猪作为平台方应该按规定赔付