东航BUG票改签经历，希望对大家有帮助！

群升门业

论坛估计我第一个经历这种事情，bug票天气原因取消了………
一大早起床看见凌晨4点发给我的取消信息，赶紧打电话给东航，第一位帅哥：你是bug票不能改签，只能退票………心理千万个草泥马，说公告都发了 凭什么不能改签，说一大堆就是不能改……电话直接挂了
再打一个美女客服说 能改 但是只能改东上航的航班 一看当天时刻都不对，改的航班还有50分钟就起飞了，来不及了！电话挂断同时第一个客服来电话说可以改东上航的，时刻也不对当天来回上海也不行！又挂了！
重点来了：第三次致电客服要求改签第二日机票，也是东上航的结果客服妹妹很爽快的给我手工换开了，大概半小时票号也有了 短信也收到了，想到稳了！想不到的是东航下午一个男性客服来电话 说票直接给我作废！当时就火了，东航给我说只能改同舱位 原来是I舱 现在也只能是I舱，后面几天都没同舱位 反正意思就不能改！
转接东航投诉部也只是只是受理，你的要求帮你处理，想想不对劲 估计内部投诉不行，转到民航总局投诉双管齐下！隔了1个多小时 再次致电东航：东航客服再次告知不能改签，当时就问客服 民航总局规定 非自愿改签航司必须协助旅客改签退票的规定是废纸吗？客服回了句不清楚这些

249957310

我们也是bug票 25号晚上 上海浦东到北京 下午收到提示说 机械原因要延误俩个小时 直接给东航打电话要求改签 也是商务舱满位 给换了好几个航班 最终走的虹桥到北京 客服没说不给改呀

boysbb

同样航班取消了，改签很顺利，没有楼主说的那种种繁琐。按照规则去改签东航不会为难你。

cassduan

最后怎么说？我也遇到同样的事了，换了两个客服都不肯改

CC在憧憬

SO。。。这个帖子还有续集？

wyzmman

群升门业 发表于 2018-11-25 23:12
结果是 都能改 外航都能改

除了星盟   其余外航不行
我过去一周20多个电话沟通的改签经历比你这个还复杂多了  

凯厄斯Caius

局投还是比较有用的

gantao

应该可以改外航的吧

凯厄斯Caius

http://www.caacts.org.cn:8080/st ... 1.0/xintousu.action

SCC

这看着电话打的心累啊 最后还是没有结果啊