曝光一下booking，以后远离booking

wangyichengcai

5月通过booking预定了春节杜马Sunshine Guesthouse，9月booking通知我酒店无房，让我自己找，入住回来退25欧（我们是先电话沟通，然后客服发邮件告诉我回来后凭邮件理赔），我就在agoda定了差不多价格房间的hotel Essencia，回来后发给booking发票，入住证明，结果收到邮件，客服说只退我2个酒店差价30rmb，黑纸白字写的都能赖掉，我也是无语了。更新一下结果，打了3个电话，第一个客服一口咬定算的对的，只补差额
第2个电话客服接通让我不要挂，她去反映，等了半个小时，电话断了
第3个电话，客服接通后，没多久说因为是外国客服计算的，可能理解有误，他申请帮我重新申请补偿我25欧
没多久，接到第2个客服电话，说是系统计算错误，已经提交申请退我25欧
钱虽然不多，只是气愤booking的态度，以后会尽量不用booking订酒店

wangyichengcai

lostship 发表于 2019-2-22 08:32
那就这样结束了？
没有质问为什么与承诺的不符，总会给个理由吧，无论多牵强的理由 ...

解决了，但是太浪费时间了，前后电话将近2个小时，钱虽然不多，当时感觉被booking耍了。

t_w

远离booking,臭名远扬

一般男人1981

最坑booking！~~从来不用！~

jgdmcool01

爱勾搭也是坑道满满！

lds5201314

agoda还是很人性化的，春节定了塞班的酒店，四笔订单当时每一笔都用了双十一-888券，1月份通知酒店因台风损坏不能入住，agoda全额退款之后，又分别按订单赔偿了4笔首晚房费，价值5000多人民币，然后4个888的券可以无限制直接用于下次订房使用。。感觉人生撸到的最大的羊毛！虽然agoda有时候也有肯多坑，但是遇到I问题，总是会认真解决啊！

lostship

那就这样结束了？
没有质问为什么与承诺的不符，总会给个理由吧，无论多牵强的理由

kuhn22

打电话记得录音，留证据，白纸黑字有的时候真的没用

wangyichengcai

lux714 发表于 2019-2-20 14:47
我感觉booking 说的是返还“差价”25欧，这个25欧应该是至多的差价，你可能把差价俩字看漏了 ...

我先和客户服沟通确认好最后的赔款金额，我认可了，客服才发的邮件，不是我理解有误

shagegeffx

说个真实的事，西欧亚马逊买的直邮中国的包税物品，发了三个箱子，其中一个箱子里面少了一件，直接邮件图片都没发，就补发了一件，但是中国海关要我交税，我就垫付了。然后又发邮件把事情说明了一下，约等于多少欧元，二话没说就退回我卡里了。后来在第二个箱子里发现了少的那一件，原来装错箱子了。

18802100268

booking 和agoda两兄弟，还是agoda好商量