法航取消航班，欧盟EU261索赔成功

fxyfeng

去年在携程买了一家三口1月19日成都-广州-巴黎的联程航班，其中成都-广州是南航执飞，广州-巴黎是法航执飞。在1月19日当天凌晨收到法航短信，当日广州-巴黎航班取消，将我的机票改到1月20号同一时间。我到论坛来寻求了解决办法，但都不符合我的需求；联系南航，给的几个改签方案也都不合适，于是决定先到了广州再看情况。
到了法航柜台，航司给出的取消原因是航班调整。同意如果到巴黎后有后续航班，法航可以帮助改到直飞目的地。但因为我到了巴黎后直接火车到科尔马。如果改其它航班也存在要重新买火车票的情况，于是就同意按航司给的方案，第二天同一航班飞巴黎。法航提供一天广州的吃住。给我开的延误证明写的是因航司原因航班延误23小时。
2月20日从欧洲回国后，在微信公众号上申请了赔偿，但微信公众号每个人要分别用微信申请，很麻烦，于是电话法航申请一家人赔偿。电话空服非常爽快，直接发了邮件给我，让我把银行卡号通过邮件发给法航。
邮件上就直接写了跟据欧盟EU261条例，可以选择每人赔偿600欧现金或800欧法航抵用金。我选择了现金赔偿，并发了每个人的银行卡，在3月15号每张卡就收到了4630元赔款。
另外，用航班延误证明也申请到了中行白金卡延误赔偿和保险公司延误赔偿。

经过这次航班索赔，我仔细研究了下欧盟EU261条款。对去欧洲的人来说，欧盟执飞航班可靠性最大，至少在出现问题时最有保障。把这次经历分享给大家，如果遇到同样的情况，可以尽量挽回损失。

seatlle

fxyfeng 发表于 2019-3-24 20:43
据我了解，除非真是免赔付的特殊情况，只要你按规定索赔。欧盟内航司（包括欧盟境内廉航）都会遵守EU261 ...

伊比利亚比较牛逼，很多案例投诉到欧盟判他们输，他们都不给

fxyfeng

seatlle 发表于 2019-3-24 20:33
他们才不管呢，给出原因此次事件不在赔偿范围内，还是中国民航局有用。 ...

据我了解，除非真是免赔付的特殊情况，只要你按规定索赔。欧盟内航司（包括欧盟境内廉航）都会遵守EU261进行赔付，否则它会面临更大罚款。中国民航就算管，也赔不了多少。

seatlle

fxyfeng 发表于 2019-3-24 20:26
伊比利亚航空也是要遵守EU261，直接以这个条款让他公司赔偿就行了呀

他们才不管呢，给出原因此次事件不在赔偿范围内，还是中国民航局有用。

fxyfeng

seatlle 发表于 2019-3-23 22:06
法航好爽气，去年伊比利亚航空投诉怎么也不肯赔，后来投诉的中国民航局，半年后才拿到了赔款。 ...

伊比利亚航空也是要遵守EU261，直接以这个条款让他公司赔偿就行了呀

fxyfeng

小灰辉 发表于 2019-3-23 23:30
如果是2020年2月飞的票，航司很有可能10月份航变，可以申请延迟一天飞，然后2月那时到机场要求开延误证明吗 ...

不用想了，肯定不行的呀

seatlle

dadaddy 发表于 2019-3-24 06:24
中国民航局，还能管伊比利亚航空？根据什么条例？ec261?

多呀，他们管的，因为从国内出发的

dadaddy

seatlle 发表于 2019-3-23 22:06
法航好爽气，去年伊比利亚航空投诉怎么也不肯赔，后来投诉的中国民航局，半年后才拿到了赔款。 ...

中国民航局，还能管伊比利亚航空？根据什么条例？ec261?

小灰辉

如果是2020年2月飞的票，航司很有可能10月份航变，可以申请延迟一天飞，然后2月那时到机场要求开延误证明吗？符合欧盟的赔偿要求吗

seatlle

法航好爽气，去年伊比利亚航空投诉怎么也不肯赔，后来投诉的中国民航局，半年后才拿到了赔款。