无耻的汉莎！请大神们帮忙出招解决~~~

wellsbb

昨天终于结束了本次行程，本有很多美好的事情，却在最后被汉莎航空搞的糟糕透了。

以下几件事情请大神们帮忙出出招！

1.　上海－法兰克福去程延误了6小时，原因：飞机故障（已经取得延误证明）
　　问：是否可以依据EU261准则申请每人赔偿600欧？

2.　最为气人，及不忍的事！！！
　　回程，在办理好并准备登机的时候，临时在登机口被强行变更座位，我们同行二人为安全通道32B和32C；一人非安全通道33A（但是是宽座位）,强行变更的理由就是我们非德国人，他们必须把位置给外籍，并再三威胁我们，如果不接受，就不准备我们登机！鉴于此我们不能不被迫接受，三个人重新被安排在三个不同的位置。（我们也已经保留了二张登机牌）
　　问: 关于此问题，我应该如何维权！！！

拜托各位了~~~~

wellsbb

最终处理结果是每人赔偿了100欧。

糊糊

赞同2楼，楼主如果有一口流利的德语，可能空乘也不会让你换座位。
当然态度是另外一个方面了，空乘初衷是为了安全

冰闪闪

有个小伙伴说我们中国人可能自卑所以老觉得对中国人有歧视。其实也并不完全是这样。在慕尼黑飞香港坐汉莎，不是自己选座，柜台给的第一排。飞机上一个中国空姐和我说要换了我和朋友的位置。我们这样一听是拒绝的。然后一会另外一个黑人空姐在另外那条道用英语问旁边两个男人，说前面有个母亲带着婴儿要使用第一排问题，能不能换个位置，前面也是第一排。男同胞就说能不能看看前面位置，那个空姐说可以。后来他们就换了。确实是一个德国女人带了一个婴儿和一个五岁小朋友。第一排确实有婴儿篮的设备。并不是说我们为了舒适不肯换位，沟通也不对啊。一上来就是要换位置。为什么啊。座位还是你们自己排给我的又不是我自己选择的。如果说出原因我也是愿意换的。后来派餐或者其他服务那个中国空姐都是冷脸的。反而是另外那个黑人空姐很正常态度。能说啥。我太自卑了不

mile_runner233

wellsbb 发表于 2019-4-22 14:12
我们会英文

会英语没啥用啊。。你跟俄罗斯人说日语有啥用

alanaaa

wellsbb 发表于 2019-4-22 14:11
感谢你的回答，我们只是正当维权，不存在撒泼的。毕竟没有碰到过这种情况。

我们三人都是成年人，其中坐 ...

哈哈哈哈，撒泼是我幽默化得一个词。我每次和我朋友说打客服电话我都戏称为“撒泼”。抱歉，哈哈哈哈

wolfinlake1

座椅如果你是付费的那绝对可以投诉，如果是免费的，基本无望，但是可以以种族歧视作为投诉点，因为地勤要求你让位给德国人，不过以汉莎的尿性，希望不大

qinmian

我觉得五楼说的有道理~

didadee

gbyes 发表于 2019-4-22 14:17
去年国庆在德国， 也是选了汉莎安全出口位置，  安检完，临近登机时候，被告知要给我们换座位，不过跟我解 ...

其实现在天朝虽然经济是强盛了，但是很多方面还是很薄弱，特别是Z国人在外面自卑感还是很重，所以动不动就感觉别人在鄙视或种族歧视。
说到安检，其实安检员出来标准程序以外，还是可以根据需要多作一两项检查，只要不是太过分，其实是合情合理的。
最近一次欧洲回来，很奇怪的被浦东海关抄家式的查我行李，幸好这次一个包都没有，我只是觉得很奇怪的问，是看到什么吗？为什么过去100次，同样箱子同样过机都没查，就这次地毯式的炒家，把拉链夹缝都打开，难道我也能说他们歧视吗？他只是说例行检查。

Entelexeia

安全通道座位是有要求的, 而且就算你顺利登机了, 机组如果认为你不符合要求, 也有权利把你作为换了. 楼主可以回忆一下, 跟地勤交谈时德文是否流利, 因为这也是要求之一, 在发生紧急事件时要能正确理解机组人员的指示.