刚我问你们投诉电话多少?客服居然说，不好意思，暂时没有

independence

订了明年3月去曼谷的七个人的机票。后来有人因为变动要取消不去了。
其中两人订的澳门曼谷往返，往返航班都变动了所以可以全退。
澳门曼谷两人定在一个订单，所以可以直接退到我的亚航账户（说是订单其中一人的账户）。
曼谷澳门因为当时支付太多超限制所以分开两个支付。
亚航客服就一定说要提供另外一个人名字的亚航账户才能退款。
我说你们工作人员不会那么笨吧。这都是同一个订单定的不同的人，且之前去程都是一个订单的。
结果亚航客服根本不回答我的问题，一直让我提供那个人的账户。
我说，你们投诉电话多少。她居然说。不好意思，暂时没有的。

求助：还有两个人订的是广州曼谷没变动，曼谷澳门变动一小时多了。亚航只给退回程，去程不退。
要我发英文邮件和总部交涉，他们处理不了。这种情况往返可以交涉到全退吗？

另外，澳门克拉克的航线取消。我定的澳门克拉克卡里波全部退了。退到我的银行卡。亚航居然说要
一个月审核，半个月退款，退到卡上需要两个月的时间。。。蜗牛的办事效率！！

建议E旅行开设退票专区，给大家讨论退票的应对。
一味的发布机票特价是满足出行者的需求，但是因为特殊情况无法出行，航空公司变动要求退票。
这些对于大多数用户来说都很陌生。有个专区给大家讨论也是可以提前知道多些。
BTW亚航的客服怎么都感觉业务不熟，每次打个电话都要二三十分钟。。

风中之火

independence 发表于 2012-11-7 17:46
谢谢！真的是各种限制。都以航空公司为最大利益。

不客气。

independence

风中之火 发表于 2012-11-6 16:22
不能转，如果要想集中，就先转订单再退，这样就在一个账户里面了

谢谢！真的是各种限制。都以航空公司为最大利益。

ginger_xy

亚航客服回答有意思

ding123dang456

唉 亚航现在都不想说啥了

qetula

小心谨慎

风中之火

independence 发表于 2012-11-6 15:21
謝謝建議！基於亞航退款很慢的考量。直接馬上註冊了新的帳戶。順便問一下亞航餘額可以轉到其他帳戶嗎？ ...

不能转，如果要想集中，就先转订单再退，这样就在一个账户里面了

六和塔边

independence

风中之火 发表于 2012-11-6 14:35
第一个问题好解决得很，楼主完全可以自己解决，退完澳门曼谷之后，把账户的人名字改掉，再申请退曼谷澳门的 ...

謝謝建議！基於亞航退款很慢的考量。直接馬上註冊了新的帳戶。順便問一下亞航餘額可以轉到其他帳戶嗎？

independence

yyls 发表于 2012-11-6 14:34
可以退就算是运气好啦，如果亚航没改时间，那就只能退个税费而已。。

也是基於有航變才要求退的！亞航在航變的處理上有些霸道，就算你說衹能退到亞航帳戶