航线取消。遇到刚深航，无奈。。。【更新完结】

boobinhai

4月中旬买了深航海口-深圳-马尼拉的机票。非BUG，普通经济舱机票。
然后5月初深圳-马尼拉取消（整条航线都取消了）。

深圳-马尼拉签转其他航司中转线路失败。。。。

深航给的签转方案只有海口-广州-马尼拉的南航的。（如果改广州南航，那么我由于从菲律宾直接回家乡，所以行李就要全程提着，南航没有金银卡行李也不够，坐星盟或者寰宇好歹国航金卡、英航银卡可以有额外行李）

订票的时候海口到马尼拉深航、南航、港航、国泰价格其实都是差不多的，其他三个航司无论时刻还是香港系航司的机型都要比深航好。可是为毛我偏偏选择早6点多出发 晚上00点到的深航嘞？

原因很简单中转期间需要把携带的部分行李留在深圳。让深圳的朋友给我带回乌鲁木齐。

我跟深航的诉求很简单，你只取消了深圳到马尼拉，航空公司在自身原因取消航班后尽可能满足乘机人的需求。

我需要海口飞到深圳，然后再对深圳马尼拉的航班签转到星空联盟其他航司、国航、东航中转航线到马尼拉的航班不是么？

几通电话下来深航客服竟然能无耻的说跟星空联盟其他航司、东航、国航没有签转协议，，儿子跟爸爸没有签转协议？说出来可笑么？没错这就是深航刚刚的电话客服。刚你到底。。。。几通电话下来强烈感受到了深航电话客服的不专业跟牛B。

PS：2019年5月21日 早上联系深航再次尝试申请海口-深圳，深圳-北京-马尼拉国航的，这个客服就比较NICE听了诉求后没有直接拒绝，而且提交申请。下午来电同意签转。然后核对护照信息做签转出票。

然后客服操作中又改口说不能海口-深圳-北京-马尼拉了，只能改海口-北京-马尼拉，OK的这个我也可以。那么看在这位客服这么专业这么好的份上不做纠缠，改。新改的票舱位更低、里程更少，里程升舱要花更多里程，算了，认了不折腾了。

如果第一通电话能遇到这位客服那么我相信不会有之后的234567通各路客服电话了。郁闷。

谢谢坛友回帖讨论。

boobinhai

我是天天 发表于 2019-5-23 10:28
你这个真心折腾
厉害厉害

没办法，痛苦，本来还是首航航班 还可以体验一下或许有水门 结果。。。航线胎死腹中

我是天天

你这个真心折腾
厉害厉害

boobinhai

jacky325 发表于 2019-5-22 23:44
和楼主基本境遇一样，投诉第二次要求按照原先航段改签，不接受天合改签。来回了三次，主管回复给了两种方案 ...

也不错 就是国航舱位太低了 瞬间让我觉得还不如退票用里程兑换 哈哈哈。。。PEK-MNL 里程直接兑换6W 已购票升舱7W

jacky325

和楼主基本境遇一样，投诉第二次要求按照原先航段改签，不接受天合改签。来回了三次，主管回复给了两种方案，最终改擦航

穆易航空

后会有期 发表于 2019-5-21 01:11
看到群里有人这个航班也取消了，然后是改签的广州马尼拉往返，其实改签南航时间更好啊。 ...

楼主正好行李多，又是星空联盟金卡，可以免费多托运一件行李。为了行李才出现纠缠的状况。

穆易航空

boobinhai 发表于 2019-5-21 08:28
我提了 要求南航行李额度跟深航保持一致 他们不同意

南航脱离天合了，你快拉南航入星盟

dadaddy

rome 发表于 2019-5-21 08:43
又不是欧盟内的航司，又不是飞欧洲的航班，哪里符合？

you know nothing

rome

dadaddy 发表于 2019-5-20 19:04
我跟你说符合，你会不会再去study一下呢？反正600欧，你自己balance下，要不要争取 ...

又不是欧盟内的航司，又不是飞欧洲的航班，哪里符合？

wolfinlake1

boobinhai 发表于 2019-5-21 08:28
我提了 要求南航行李额度跟深航保持一致 他们不同意

阿弥陀佛，远离铁公鸡，一切没问题