“闪订你的旅行”？闪瞎你的狗眼！揭露Flashtrip耍猴恶行！

BossLee

前提：上周，某公众号发出Flashtrip平台（以下简称FT）的活动，每天抢酒店立减券，其中一种券是满556元立减555元，每天限100张。身边的小伙伴都积极响应，谁知道得到的不是实惠，而是闹心。

小伙伴A自述遭遇：优惠券规则客服反复自定义导致订房屡屡失败。
经过不懈努力，我终于在2019年6月7日上午十点抢到该优惠券，便马上订了一晚心仪的台湾酒店。
FT的微信小程序上写着该酒店可“立即确认”，但迟迟不见确认，遂询问客服。客服回复要先跟酒店查询，请继续等待。点击进去再看一下酒店，发现比预定的时候便宜了100多元。询问客服能否取消我重新再预定，客服说是可以的客服让我这次在预订之后马上跟他说，他会马上联系酒店确认。不出所料，当抢到的优惠劵又回来的时候预定酒店又回到了之前使用优惠劵的价格。然后分别用两部手机同时查询价格时发现有券和没有券一样的房间是相差100多元。再次询问客服，经过漫长等待并多次催促，最后客服首先回答了之前迟迟不确认的问题，说酒店不同意该价格，原话是“您的优惠后价格我们看到的远低于正常价格”，导致订单无法确认。这个逻辑十分感人且难以理解，用了减555元的券，订单价格怎么可能不低于正常价格呢？难道要先提价再减去优惠才算正常？
然而幺蛾子没完。客服说酒店要两晚起订才能使用优惠券（此前从未提及此规定），我问他哪些酒店一晚可用、哪些是两晚的，答要订了才知道！眼看优惠券就要到期了，客服说可以帮我延迟有效期，我就天真的信了他的邪，结果当然就是券到了原定日期就失效了！询问客服无果！对于为什么显示价格不一样，客服解释说你看到的低价是无法下单的，我们是需要二次确认的，价格需要以下单的为准，十分牵强的回答。
最终，24小时客服再也没回话，优惠券失效，刚需的酒店没订着，还浪费了大量时间！

小伙伴B自述遭遇：拒单2次、被客服诽谤和拉黑
第一次下单酒店后，多次与客服联系，两天后客服回复该酒店不接受低价订单，订单被取消。
第二次换了另外一家酒店下单，并问客服可否用朋友的号参加抢券，再订一晚，客服回复当然可以。然而订后过了40多个小时，酒店仍未确认，我多次以电话和微信联系客服，均回复专员处理中，承诺什么时间会回复都全无下文。
最后一次致电客服时，说会在一小时内回复我。最精彩的是电话的那头三天以来都是同一把声音，但这一次他不是客服了，衔头已经成了主管，我是该恭喜你升职还是该欣赏你的独角戏呢？该主管称酒店不接受单晚入住，只能连住两晚才可以。我读优惠券规则给他听，主管开始装傻，说不好意思听不见你说话，电话挂断。过了一会电话再来，放了比银行还久的音乐之后，主管开腔了，说我这样的行为涉及恶意抢券。我说那你去查你去查，主管说“你这是恶意攻击我们，我们会对你进行封号！”这位升职客服一直在诱导我生气，要么断线、放音乐或者沉默，要么打断我说话，然后滔滔不绝，让我无从开口。最后我忍不住对这样恶劣的客服兼主管（或许还是董事长）发了脾气，说你们这特么不是坑人吗？这次客服主管董事长应该达到目的了，他说“我们检测到你辱骂我们，现在对你进行封号，从此不接你电话不处理你的问题。”然后就没有然后了，电话不接，微信被拉黑。

代两位小伙伴发帖的本人去收整理了如下信息：
1. 优惠券使用规则里面并没有注明需要2晚以上才能使用。
2. 同店同期FT的价格比其他OTA都贵一点。
3. 对比过有券和没券的账户，同店同期价格相差达到100元。为此询问客服，只能得到各种搪塞、敷衍、转移话题的回复。
4. “立即确认”不存在的。“24小时客服”不存在的。普通客服升级主管不存在的，从头到尾都只有一个人。
5. 退款奇慢，通过微信支付的订单，退款至少三个工作日，周末或节假日再顺延。

本人的感想：一个酒店平台和酒店联合做活动，没事先约定价格，甚至要当场谈价再决定接不接单，简直是闻所未闻。甚至很有可能，酒店根本没和FT有所谓促销协议价。这样一个注册资金110万的小公司，也未必能被广告词里所说的那么多大酒店看得上。当然烧钱赚吆喝的公司我们都见多了，但万万没想到这家是把人气拉来了，等到亏不起了就跟消费者打起了太极。这种出尔反尔、毫无诚信的戏精平台、黑心商家，本人已劝诫所有亲友列入黑名单，也希望有类似遭遇的朋友多多曝光他们的行为。

batman1234

路过顶下贴

yy1978

看了一眼，还关注了这家的小程序，赶快关了。

batman1234

zxcvb_221 发表于 2019-6-20 09:57
经过不懈努力，终于在6/19晚上退回了房钱，整整7天，以后还是老老实实携程，去哪儿吧。 ...

恭喜，太可怕了，一个星期退款

sagachan23

我擦，还好我孤陋寡闻没听过，啊哈哈哈哈

zxcvb_221

经过不懈努力，终于在6/19晚上退回了房钱，整整7天，以后还是老老实实携程，去哪儿吧。

yllover

这种平台，e旅就应该发个头条新闻，来警惕各大旅行达人慎选。http://app.elvxing.net/public/emotion/face_033.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_033.png

来自苹果APP客户端

zxcvb_221

batman1234 发表于 2019-6-11 14:09
遇到一样的问题，这个垃圾网站，订房后不确认，然后无故取消了，结果退款等了3天都没退款，微信找客服也不 ...

你房款退回来了吗？我6/12申请的到现在没退，就是拖着。

晓晓宝宝

这个必须曝光啊

来自苹果APP客户端

minwerica

这什么辣鸡