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[提问] 求助,途牛订机票,姓名莫名其妙变更了,要求高额改名费

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楼主
发表于 2019-6-28 19:14:18 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 中国
昨天帮朋友在途牛上订去日本航空的机票,为了避免错误,姓名护照信息都是保存到常用联系人的。
下单的时候,也截图给朋友确认,姓名没有错误
但是下单付款后,姓名变化了一个字符,LI变成了LIU
检查保存的联系人,里面的信息也正确

发现后,马上联系途牛,被告知说会处理改名字事宜。
同时,也直接电话航空公司要求改名,被告知需要代理商处理
今天收到途牛反馈,要求改名费700rmb,而且还不一定能成功。

求助大神们,现在还有什么处理方法?


订单姓名.png (50.32 KB, 下载次数: 903)

订单姓名.png

订单信息.png (130.05 KB, 下载次数: 1020)

错误的姓名

错误的姓名
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26#
发表于 2019-7-4 12:22:06 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
我估计是后台人工处理时候定错了。。。。
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25#
发表于 2019-7-3 19:44:42 | 只看该作者 来自: 上海
aclmin 发表于 2019-7-1 17:43
三个字符的规定,好像是航空公司的行规。
退票再订吧

怎么成功的?
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24#
 楼主| 发表于 2019-7-1 17:43:59 来自手机 | 只看该作者 来自: 北京
ChenJunhan 发表于 2019-06-30 11:01
我海航的也错了名字,2000多的机票都不让改。说只能改三个字母。我感觉是Chrome的自动填充发病了。
我也是用常用乘机人定的。

三个字符的规定,好像是航空公司的行规。
退票再订吧
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23#
 楼主| 发表于 2019-7-1 17:42:28 来自手机 | 只看该作者 来自: 北京
报告一下,途牛刚刚电话我说改名已经成功,没有提手续费的问题。
另外提交给途牛的全部信息,包含全部带时间的截图等,还没有调查结果。
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22#
发表于 2019-6-30 11:01:18 | 只看该作者 来自: 上海
我海航的也错了名字,2000多的机票都不让改。说只能改三个字母。我感觉是Chrome的自动填充发病了。
我也是用常用乘机人定的。
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21#
 楼主| 发表于 2019-6-29 19:13:27 来自手机 | 只看该作者 来自: 北京丰台
对你无语 发表于 2019-06-29 18:40
人脑应该比电脑更容易出错

我也是写代码的,也这么认为,机器更可靠,等途牛给我证明吧。
从我的信息,没看到哪里错了
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20#
 楼主| 发表于 2019-6-29 19:11:08 来自手机 | 只看该作者 来自: 北京丰台
administration 发表于 2019-06-29 18:50
其实看机场了,我去年买川航飞洛杉矶机票,携程上买的,明明更新了护照信息,携程给我用旧护照出的票,最后奔波了几天,给改回来了。同程今年买非洲机票生日也出错了,同程查操作记录,发现系统正常,但是没办法证明是否提交后信息校对时出错了,因此同程表示会赔付改乘机人信息费用,最后致电埃塞俄比亚航空,表示不需要更改信息,护照号对的就行,值机时可以免费改生日信息

本来这个事情,如果收我20美金左右正常费用,我也懒得折腾,毕竟时间成本在这。现在100刀,明显就是不合理了,把我当傻子,有点气愤
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19#
发表于 2019-6-29 18:50:45 来自手机 | 只看该作者 来自: 湖北武汉
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18#
发表于 2019-6-29 18:40:28 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
人脑应该比电脑更容易出错
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