龌龊的美联航，不作为的同程旅游，退票经历

省力姐

去年3月份看到E旅行公众号推送的，同程旅游有180北美机票券，可以用于购买19年正国庆上海往返洛杉矶机票，直飞只要3000➕，当时约了几家人就下手了。哪里想到，我们11人经历了航班取消，改签不成，迟迟不退钱，心累的历程……
9月30日晚上11点多，我们中1个人收到航班取消短信，同程发的，没写任何原因，当时我第一反应居然是骗子。其他人都没有收到任何消息，后来打电话给同程旅游，证实是真的，同程说只能改签3号出发的，这怎么可能，我们前面所有行程都订好了，协商不成，我们又打电话给美联航，结果人家直接下班了，后来又打美国电话，确认了航班取消，只能改3号出发，我们要求改同联盟的达美航空1号出发，说不行，直接把我们电话挂了。没有任何道歉，补偿。
同程那边说退票必须往返都退，我们只好自己重新买了1号东航往返的机票。每人多花了2千多，后来到机场去询问美联航，才知道他们怕台风停飞给他们带来损失，直接取消了1号，2号两天的航班，所以只能3号飞。
现在同程退票遥遥无期，只让我们耐心等待，还说非自愿不一定能退全款，垃圾美联航，航班取消不主动告知，也不帮改签同联盟，同程自始至终都是一副无能为力的态度，下次再便宜也要远离这2家，还不知道退款什么时候能回来

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省力姐

9.30打电话给浦东机场的美联航柜台，说没有接到航班取消的通知，因为第二天就要飞，没敢等到第二天再去柜台问

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librazyy

今年国庆中美线真的很闹心。10月7日国航洛杉矶北京航班被取消，机械故障，上去又下来折腾，后几天回国航班据国航说都是爆满。国航就安排酒店让所有乘客等飞机修好的消息。还好当时直接找柜台要求改UA，拖拖沓沓，最后他们给改了东航直飞。一开始有乘客要求改飞深圳或者香港，他们也是各种不同意。不过都跟购票平台没关系，还是航司处置这类问题的一个态度。9月有朋友飞美联航也是出发航班被取消，也是狂打客服才同意改签，外加赔了coupon。

武石中的小山

用同程买了明年春节期间海航往返的机票。。。感觉心里好慌啊。。。

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junxian1985

wh天气不错 发表于 2019-10-14 21:11
美联航美国客服还好，我之前也是同程买的春节的美联航，一开始说要找代理，但是后面基本打电话过去都可以帮我直接改签，其实你应该到机场柜台，权限大一些，应该会帮你改航，电话里是够呛，去年在洛杉矶机场，天气原因美联航延误很久，一开始我要改签达美，也不肯说是天气原因，后来我自己看好一个达美的航班号告诉他们，他们柜台问了下有位置还是帮我免费改了

美联航超售厉害，上次乘坐我是最后一个候补进飞机的。后面还有7.8个人上不了飞机，等着跟他们pk调改。早到机场也没用，有无座机票进的了安检，上不了飞机。据说是按廉价机票等级给候补的。

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sfjzhy

跟你同样的航班，打美联航电话改了国航10.2，上海-北京-洛杉矶。。。同程确实垃圾

extremeaim

同情楼主

【玉面魔手】

同程一生黑，几年前就拉黑了同程，再便宜也不参与

扎西II

我也来说个同程SB事，买了10张伏林航空的机票，有飞猪、去哪儿、官网、同程。飞猪、去哪儿和官网都发邮件来说航班取消了，官网退款都到帐了。问同程，同程说没收到任何取消的消息，暂时不能退款。就是这么一个奇葩公司。

partita1022

美联航是星盟的 达美是天合的 不属于同联盟
但是航班取消的情况下 一般出票方负责退改的 同程的责任更大一些 感谢lz提醒 以后避免同程

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省力姐

Jimspartans 发表于 2019-10-14 12:55
达美与美联航不同联盟的呀

美联航和国航是联盟，写错了

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