机票升舱问题 起诉携程维护自身权益（相似问题供参考）

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事件简单说：我在携程购票后通过APP升舱付款后出票还是经济舱，反馈携程客服要求解决，前后2个月携程客服打太极从最初的保证解决到最后的两手一摊没有办法补偿200元，作为携程15年的忠实用户摊上这种事遇到携程这种服务真的真的感到太失望了。我选携程（其实还有很多OTA的）看中的就是这些大大的广告字眼“选携程=放心的价格、放心的服务”， 然而携程的这些所谓“服务和保障”至少在我这件事上真的没看到。
12315的APP先投诉了下效果不太好（携程所在地工商监管），携程还是很屌但确实违反了合同法就提出退款没有其它补偿，事件发生第一时间给出这个方案或许我也就接受了，现在想都不要想都杠上了我还会接受才怪，那我们就法院见吧。
拿起法律武器维护自身权益，有微信公众号“上海法院12368”要起诉还是非常方便（不用律师），材料上传后3个工作日会反馈是否立案。之后长宁法院法官来电说材料清晰有理有据，就问能不能调解，能调解就转入调解，本着不浪费国家资源的想法我同意调解。转到调解后调解员（携程所在地法院）来电说赔偿很难支持，那就给法院面子退1赔2吧其实就是要个底牌，调解员说携程不同意，不干就法庭见吧，一分不赔我也杠到底，最后调解员来电说携程同意退1赔2。事已至此，虽不算圆满，但总算解决！携程律师问我以后还会不会再用携程，我说一码归一码国庆出行还是在用携程，携程叠加优惠券后整体价格还算有优势，服务总体上也还算凑合，主要是15年的使用习惯不容易改变，且行且珍惜！
但是，一方面，我真心希望所有商家都能遵守承诺与法律，另一方面，也一定会努力维护自己的权益！
长宁法院效率还挺高啊……表扬一下。

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mainz 发表于 2019-10-19 14:03
有过和你类似的案例，退1赔2，我出庭了对方才怂，最后调解协议里有不可对外公开条款。另外，你公众号头条被公关了

我要能发头条号，携程早认怂了

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mainz

有过和你类似的案例，退1赔2，我出庭了对方才怂，最后调解协议里有不可对外公开条款。另外，你公众号头条被公关了

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bingfan 发表于 2019-10-19 09:37
xc冤枉，标准混舱还被告了，上次买曼谷到纽约有昆明到上海的b舱有福了

升舱............

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阿龙大大888 发表于 2019-10-19 12:59
诉讼法免收？

诉讼一般都会先转调解，调解成功就是简化程序免除费用

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阿龙大大888

诉讼法免收？

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bingfan

xc冤枉，标准混舱还被告了，上次买曼谷到纽约有昆明到上海的b舱有福了

bingfan

说实话，携程真冤！这叫混仓模式，一般国际段公务，国内段经济，且在明细里有标明，但外面统一显示公务舱，不知道lz是故意不点明细，还是携程的bug，如果真的都退一赔三了，那基本上所有这种混仓都可以赔偿了，比如上次曼谷到纽约的公务舱bug，其中昆明到上海有的就是b舱的经济舱

szwfn

干的漂亮！ × 3

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弯弯1314

携程怎么说呢，携程和去哪儿同时定了乌海的酒店，最后就处理速度和态度还有结果来看，携程明显好很多。但是。会出问题也是携程的问题，加上个恶心的酒店店家。所以。。。。。。尽量避免订好了

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