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不知道为何，明明有数千人正当权益收到侵害，论坛里关于此事帖子寥寥。
飞猪零点抢票，付完款，且显示出票保障。一天以后收到店铺消息：不好意思问题是我的，给你点零花钱您就算了吧。店铺，客服态度傲慢，咱开会了，讨论了，就这一种解决方式，你接受呢给我来电话，不接受呢自己回去再好好想想。任你骂，任你讲，要钱没有，要命你也不敢拿。
这个案例，我觉得，大家得将心比心。你说你人员操作失误也好，系统错误也好。双11，我买的机票是900多，不是90多，别人也有比你便宜的，也有比你贵的。我买了你的，是因为你提前做了宣传，做了广告，0点一到看到了有票，那我就买了呗，价格是便宜，但是工薪阶层，信用卡扣款消息一到，还是心疼的，想想算了，带父母出去玩玩，尽一份孝道也是应该的。
谁知隔了一天，消息来了：对不起，我错了，请原谅，您就当熬夜白刷了一晚朋友圈吧。网上一查，单张机票已经涨了近3000，哪怕是某些红眼来回的都得2000多大洋一张。让臣妾接受，臣妾做不到啊。君无戏言，白纸黑字咋说抵赖就抵赖了呢。（这里要多说一句，飞猪和店铺客服绝对培训到位，全程都是和你协商，望您谅解，说他抵赖还真不一定正确）。
还是那句话，大家将心比心，买了不可退改签得机票，我让您给我改签，您有同意过吗，您有谅解过吗，您有努力协调过吗。前不久还因为订机票时选的全拼姓名（之前没有订过国内机票，证件用的是身份证），值机得时候求爷爷告奶奶像个孙子似得。现在，面临自己将承受近万元得损失，接受不了，也理解不了。
飞猪作为平台方，连带责任无法逃避，旗下商家出现了问题，应当站出来为消费者发声，替所涉店铺先行承担责任。可惜飞猪客服态度傲慢，身经百战，与店铺更是沆瀣一气，一致对外。而我们消费者，只能微弱坚持着这份不接受，看着本已定好的行程，心急如焚的等待奇迹的发生。
事以至此，大部分受害者的诉求非常的存粹，希望能够照旧，顺利的出行，或者能够有从来一次的机会，让我选择其他的一个机会。如果没有，请拿出你的诚意，遵守既定的规则，给出双方能够接受的方案。
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发表于 2019-11-13 18:32:33
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